Supervisor(A) de Ventas Call Center ? Ayacucho

UNIVERSIDAD CONTINENTAL SAC; Ayacucho; Presencial; PEN 42.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla

Oportunidad de crecimiento profesional

Capacitaciones constantes

Organización educativa innovadora

Descripción de la vacante

Universidad Continental SAC busca un/a líder de equipo para dirigir y formar a su equipo de asesores. Se encargará de supervisar la productividad, orientar acciones diarias y asegurar la calidad de la operación para alcanzar las metas de conversión.

El candidato debe tener al menos 1 año de experiencia liderando equipos comerciales y conocimientos en herramientas de Telemarketing. Disponibilidad para trabajar presencialmente en horarios rotativos (11 a 20 o 8 a 17).

Formación

• Se requiere formación técnica o universitaria en áreas administrativas, ingenierías o económicas.
• Al menos 1 año de experiencia liderando equipos comerciales.
• Conocimientos en herramientas de Telemarketing.

Responsabilidades

• Liderar, acompañar y entrenar al equipo a su cargo para alcanzar metas de conversión y calidad.
• Supervisar procesos de selección y continuidad laboral del personal del CGO.
• Gestionar bases de datos para asegurar contacto y conversión con clientes manteniendo estándares de operación.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Experiencia comercial

Educación

Técnico o Universitario en ciencias administrativas/ingenierías/ciencias económicas

Herramientas

Herramientas de Telemarketing

Descripción del empleo

Misión del puesto

Liderar el equipo de asesores a su cargo, a través del acompañamiento, seguimiento y control de las actividades, con la finalidad de alcanzar las metas de conversión asignadas.

Funciones Principales

• Supervisar, acompañar y entrenar el equipo a su cargo, a través de la gestión de la productividad, efectividad y adherencia, así como la ejecución de acciones diarias orientadas a estándares de calidad en la operación
• Participar activamente en los procesos de selección del personal del CGO, definendo la continuidad laboral de los asesores y supervisores, y captando y reteniendo el mejor talento.
• Formación, entrenamiento, acompañamiento y feedback de los asesores a cargo, así como las evaluaciones de calidad para los asesores omnicanal de las divisiones a su cargo.
• Gestionar las bases de datos asignadas para asegurar el contacto y conversión con los clientes, asegurando que se mantengan los niveles de calidad definidos para la operación y el cumplimiento de las metas individuales y de equipo asignadas.

Requisitos

• Profesional Técnico o Universitario en carreras de ciencias administrativas, Ingenierías y/o ciencias económicas.
• Experiencia Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos comerciales
• Conocimientos: Herramientas de Telemarketing
• Disponibilidad para laborar en horario rotativo de 11 am a 8 pm o de 8 am a 5 pm de manera presencial

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Capacitaciones constantes.
• Ser parte de una organización innovadora en educación.