Supervisor(A) de Ventas Call Center ? Arequipa

UNIVERSIDAD CONTINENTAL SAC; Arequipa; Presencial; PEN 39.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla con beneficios de l

Oportunidad de crecimiento profesional

Capacitaciones constantes

Ser parte de una organización innovad

en educación

Descripción de la vacante

La Universidad Continental SAC busca un líder para supervisar y capacitar al equipo de asesores de ventas, asegurando acompañamiento, seguimiento y control de actividades para cumplir las metas de conversión.

Entre sus funciones están coordinar selección de personal del CGO, gestionar bases de datos de clientes y garantizar calidad y adherencia operativa; se ofrece ingreso a planilla y oportunidades de desarrollo profesional.

Formación

• Experiencia mínima 1 año liderando equipos comerciales.
• Conocimientos de herramientas de Telemarketing.
• Disponibilidad para laborar en horario rotativo de 11 am-8 pm o 8 am-5 pm presencial.

Responsabilidades

• Liderar, acompañar y entrenar el equipo de asesores para alcanzar metas de conversión.
• Gestionar productividad, efectividad y adherencia, manteniendo estándares de calidad.
• Participar en procesos de selección del personal del CGO y captar talento.
• Gestionar bases de datos para asegurar contacto y conversión de clientes.

Conocimientos

Herramientas de Telemarketing

Educación

Tecnico/Universitario

Ciencias administrativas

Descripción del empleo

Misión del puesto

Liderar el equipo de asesores a su cargo, a través del acompañamiento, seguimiento y control de las actividades, con la finalidad de alcanzar las metas de conversión asignadas.

Funciones Principales

• Supervisar, acompañar y entrenar el equipo a su cargo, a través de la gestión de la productividad, efectividad y adherencia, así como la ejecución de acciones diarias orientadas a estándares de calidad en la operación
• Participar activamente en los procesos de selección del personal del CGO, definendo la continuidad laboral de los asesores y supervisores, y captando y reteniendo el mejor talento.
• Formación, entrenamiento, acompañamiento y feedback de los asesores a cargo, así como las evaluaciones de calidad para los asesores omnicanal de las divisiones a su cargo.
• Gestionar las bases de datos asignadas para asegurar el contacto y conversión con los clientes, asegurando que se mantengan los niveles de calidad definidos para la operación y el cumplimiento de las metas individuales y de equipo asignadas.

Requisitos

• Profesional Técnico o Universitario en carreras de ciencias administrativas, Ingenierías y/o ciencias económicas.
• Experiencia Mínimo 1 año de experiencia liderando equipos comerciales
• Conocimientos: Herramientas de Telemarketing
• Disponibilidad para laborar en horario rotativo de 11 am a 8 pm o de 8 am a 5 pm de manera presencial

Beneficios

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Oportunidad de crecimiento profesional.
• Capacitaciones constantes.
• Ser parte de una organización innovadora en educación.