Supervisor/a de Operaciones Food Delivery - Danke Logistiks

DANKE SERVICE; Surquillo; On-site; PEN 22,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde el primer de

Comisiones de hasta S/ 500

Oportunidades de crecimiento

Job summary

Danke Logistiks busca un/a Supervisor/a de Operaciones Food Delivery para liderar la operacif3n diaria, garantizando entregas a tiempo, disponibilidad de la flota y cumplimiento de este1ndares. Trabajare1s presencialmente en Surquillo, Lima, con turnos rotativos y una retribucif3n fija me1s comisiones.

Se requiere experiencia en supervisif3n de operaciones y manejo de herramientas de tracking; se valora orientacif3n a resultados, liderazgo y resolucif3n de incidencias bajo presión.

Qualifications

• Formación en Administracif3n o Logedstica, o carreras afines.
• Experiencia de 1-2 aos en supervisif3n de operaciones logedsticas.
• Experiencia liderando equipos operativos y personal de campo.
• Conocimiento en gestif3n de flota y procesos de faltima milla.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.

Responsibilities

• Supervisar la operacif3n diaria de Food Delivery, liderando al equipo de apoyo a drivers (ASD).
• Asegurar tiempos de entrega y disponibilidad de flota.
• Monitorear KPIs y calidad del servicio en las zonas asignadas.
• Coordinar disponibilidad y cobertura de flota entre zonas.
• Resolver incidencias reportadas con LiveOps.
• Mantener actualizada la informacif3n de drivers en los sistemas de gestif3n.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Comunicación

Resolución de problemas

Proactividad

Education

Técnico

Tools

Excel

Tracking de entregas

Geolocalización

Job description

En Grupo HNG, seguimos impulsando el crecimiento de nuestras empresas a través del talento y la innovación. Esta vez, en Danke Logistiks, empresa del grupo especializada en soluciones de logística inteligente y operaciones de última milla, buscamos un/a Supervisor/a de Operaciones Food Delivery que lidere la operación diaria de entregas, asegurando la eficiencia operativa, la disponibilidad de flota y la calidad del servicio, mediante una gestión efectiva de los equipos y la resolución oportuna de incidencias.

MISIÓN

Supervisar la operación diaria de Food Delivery, liderando al equipo de soporte a drivers (ASD) en Lima y provincias, asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega, la disponibilidad de flota, los indicadores operativos y los estándares de calidad del servicio en las zonas asignadas.

RETOS

Supervisar la operación diaria de entregas Food Delivery, garantizando el cumplimiento de los procesos y estándares establecidos. Liderar al equipo de soporte a drivers (ASD) de Lima y provincias, organizando las actividades, distribuyendo prioridades y asegurando su desempeño. Garantizar que clientes, tiendas y drivers conozcan y utilicen correctamente las herramientas digitales y los procedimientos operativos. Monitorear los indicadores de gestión (KPIs), asegurando el cumplimiento de los tiempos de entrega, la calidad del servicio y los objetivos económicos de la operación. Coordinar la disponibilidad y cobertura de flota en las diferentes zonas, garantizando la continuidad del servicio durante los turnos operativos. Gestionar y resolver las incidencias reportadas por LiveOps, coordinando soluciones oportunas con los equipos involucrados. Supervisar de manera remota y presencial, cuando se requiera, el desempeño del equipo operativo y el cumplimiento de los protocolos establecidos. Mantener actualizada la información de los drivers en los sistemas de gestión y seguimiento de entregas. Identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos, reduciendo los tiempos de resolución de incidencias y optimizando los recursos de flota. Coordinar con clientes y tiendas la atención de requerimientos operativos, realizando visitas a los establecimientos cuando la operación lo requiera. Controlar la eficiencia de los recursos operativos, contribuyendo a la optimización del costo por envío y la rentabilidad del servicio.

PERFIL

Formación en Administración, Logística o carreras afines. De 1 a 2 años de experiencia en supervisión de operaciones logísticas, Food Delivery o servicios de última milla. Experiencia liderando equipos operativos y personal de campo. Experiencia en operaciones de restaurantes, fast food o empresas de delivery (deseable). Conocimiento en gestión de flota, distribución y procesos de última milla. Manejo de herramientas de tracking, geolocalización y seguimiento de entregas. Excel a nivel intermedio y conocimientos en gestión de procesos operativos. Capacidad de liderazgo, organización, comunicación asertiva y resolución de problemas bajo presión. Orientación a resultados, proactividad y criterio para la toma de decisiones operativas. Movilidad propia (deseable). Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Surquillo, 6 días de trabajo y 1 día de descanso rotativo, con turnos de 8 horas efectivas de trabajo más 1 hora de refrigerio, programados de manera rotativa dentro de la franja horaria de 8:00 a. m. a 11:00 p. m.

BENEFICIOS

Ingreso a planilla desde el primer día, bajo el régimen laboral de la pequeña empresa (MYPE), con los beneficios correspondientes según ley. Remuneración fija de S/ 2,000 más comisiones de hasta S/ 500, sujetas al cumplimiento de objetivos. Oportunidades de crecimiento y aprendizaje. La oportunidad de asumir un rol clave en una operación logística dinámica, orientada a la eficiencia, la tecnología y la calidad del servicio.

Requerimientos

• Educación mínima: Técnico
• 2 años de experiencia
• Conocimientos: Gestión de equipos, Gestión de personal, Logística
• Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, reparto, delivery