Supervisor/a de Housekeeping Hotelero

Clabe Andina Sac; Machupicchu; Presencial; PEN 28.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Ingreso a planilla desde el primer día

Alojamiento y alimentación cubiertos

Seguro Vida Ley y EsSalud

Desarrollo profesional

Descripción de la vacante

Clabe Andina Sac busca un/a Supervisor/a de Housekeeping en Cusco para supervisar la limpieza, orden y presentación de habitaciones y áreas asignadas, y coordinar las tareas diarias del personal.

Se exige experiencia 1–2 años, estudios en Hotelería o Administración Hotelera e inglés intermedio o avanzado. Se valoran Forbes/LQA/Marriott y Opera PMS; jornada 48 h/semana, alojamiento y alimentación cubiertos, con oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia previa en housekeeping hotelero.
• Experiencia comprobable de 1–2 años como supervisor de Housekeeping o ama de llaves.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Conocimiento de estándares Forbes, LQA o Marriott (valorado).

Responsabilidades

• Supervisar y verificar la limpieza, orden y presentación de habitaciones y áreas asignadas.
• Coordinar, distribuir y controlar las tareas diarias del personal de housekeeping.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad e higiene del hotel.
• Inspeccionar habitaciones antes de su liberación para la venta o asignación.
• Gestionar y controlar el uso de blancos, amenities, equipos y suministros.
• Reportar incidencias y coordinar acciones con Mantenimiento y Front Office.
• Atender requerimientos especiales y resolver inconvenientes relacionados con los huéspedes.
• Capacitar y orientar al personal en procedimientos y estándares operativos.
• Elaborar reportes operativos y comunicar resultados al Jefe de Housekeeping.

Conocimientos

Liderazgo

Servicio al cliente

Comunicación efectiva

Trabajo en equipo

Organización

Atención al detalle

Manejo de presión

Experiencia huésped

Educación

Estudios en Hotelería/Turismo/Administración Hotelera

Herramientas

Opera PMS

Descripción del empleo

FUNCIONES PRINCIPALES:

• Supervisar y verificar la limpieza, orden y presentación de habitaciones y áreas asignadas.
• Coordinar, distribuir y controlar las tareas diarias del personal de housekeeping.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad, seguridad e higiene del hotel.
• Inspeccionar habitaciones antes de su liberación para la venta o asignación.
• Gestionar y controlar el uso de blancos, amenities, equipos y suministros.
• Reportar incidencias y coordinar acciones con Mantenimiento y Front Office.
• Atender requerimientos especiales y resolver inconvenientes relacionados con los huéspedes.
• Capacitar y orientar al personal en procedimientos y estándares operativos.
• Elaborar reportes operativos y comunicar resultados al Jefe de Housekeeping.

REQUISITOS:

• Estudios en Hotelería, Turismo o Administración Hotelera.
• Experiencia previa en housekeeping hotelero.
• Experiencia comprobable de 01 a 02 años como supervisor de Housekeeping y/o ama de llaves.
• Inglés intermedio o avanzado.
• Conocimiento de estándares Forbes, LQA o Marriott Standards, es valorado.
• Manejo de Opera PMS u otros sistemas hoteleros.

COMPETENCIAS

• Liderazgo.
• Orientación al servicio.
• Comunicación efectiva.
• Trabajo en equipo.
• Organización y planificación.
• Atención al detalle.
• Manejo de situaciones bajo presión.
• Orientación a resultados y experiencia del huésped.

BENEFICIOS:

• Ingreso a planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley.
• Remuneración competitiva acorde al mercado hotelero.
• Puntos hoteleros.
• Alojamiento y alimentación cubiertos al 100%.
• Seguro Vida Ley y EsSalud.
• SCTR desde el primer día.
• Francos acumulativos.
• Jornada laboral de 48 horas semanales.
• Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.