Administrador de Housekeeping

CONFIDENCIAL; Chorrillos; Presencial; PEN 47.000 - 71.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL solicita Coordinador(a) de Alojamiento para liderar la operación de hospedaje, asegurando estándares de atención, limpieza, presentación, confort y experiencia para asociados y huéspedes.

El/la candidato/a supervisará reservas, check-in/check-out, gestión de habitaciones y ocupación, desarrollando al equipo y garantizando una experiencia de calidad en todas las sedes, manteniendo la coherencia y hospitalidad en cada detalle.

Formación

• Bachiller en Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines.
• Especialización en Gestión de Servicios, Calidad, Operaciones, Mantenimiento o afines.
• 5 años de experiencia general en gestión hotelera, resorts y/o servicios de alojamiento.
• 3 años de experiencia específica en posiciones de supervisión o jefatura en hoteles, resorts, clubes, servicios de alojamiento u operaciones similares.
• Experiencia liderando equipos y supervisando operaciones de alojamiento, housekeeping, recepción y/o servicios hoteleros.
• Conocimientos de gestión de reservas, ocupación, experiencia del cliente y estándares de servicio.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Inglés a nivel avanzado.
• Licencia de conducir A1. (Deseable)

Responsabilidades

• Supervisar operaciones diarias de alojamiento, habitaciones, bungalows, suites, dormitorios y áreas comunes.
• Coordinar y supervisar los servicios de recepción, limpieza, mantenimiento y servicios complementarios.
• Asegurar cumplimiento de estándares de limpieza, presentación, hospitalidad y calidad de servicio.
• Gestionar reservas, check-in, check-out y ocupación.
• Gestionar preparación de habitaciones, áreas comunes y amenities.
• Liderar, capacitar y desarrollar al equipo a cargo.
• Supervisar indicadores de ocupabilidad, satisfacción y tiempos de atención.
• Analizar encuestas y comentarios y desarrollar acciones de mejora.
• Elaborar y controlar presupuesto operativo del área.
• Proponer estrategias para mejorar experiencia del huésped y ocupación.
• Coordinar actividades vinculadas a permutas, listas de espera y eventos internos.
• Estandarizar lineamientos de atención para experiencia homogénea entre sedes.

Conocimientos

Liderazgo

Orientación al servicio

Gestión de equipos

Organización

Orientación a resultados

Resolución de problemas

Comunicación efectiva

Mejora continua

Educación

Bachiller en Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, Administración de Empresas, Ingeniería o afines

Especialización en Gestión de Servicios, Calidad, Operaciones, Mantenimiento o afines

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia liderando operaciones de alojamiento y te apasiona brindar una experiencia de servicio excepcional? Buscamos incorporar a un(a) Coordinador(a) de Alojamiento que lidere la operación de nuestros servicios de hospedaje, asegurando altos estándares de atención, limpieza, presentación, confort y experiencia para nuestros asociados y huéspedes.

¿Cuál será tu principal reto? Liderar y supervisar la operación integral de alojamiento, asegurando una experiencia de calidad para nuestros asociados, huéspedes y visitantes, desde la gestión de reservas y preparación de habitaciones hasta la atención durante la estadía y el seguimiento de la satisfacción.

Principales responsabilidades

• Supervisar las operaciones diarias de alojamiento, habitaciones, bungalows, suites, dormitorios y áreas comunes.
• Coordinar y supervisar los servicios de recepción, limpieza, mantenimiento y servicios complementarios.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de limpieza, presentación, hospitalidad y calidad de servicio.
• Supervisar la gestión de reservas, check-in, check-out y ocupación.
• Gestionar la correcta preparación de habitaciones, áreas comunes y amenities.
• Liderar, capacitar y desarrollar al equipo a cargo, promoviendo una cultura de hospitalidad y servicio.
• Supervisar indicadores de ocupabilidad, satisfacción, tiempos de atención y calidad del servicio.
• Analizar encuestas, comentarios y sugerencias de los usuarios y desarrollar acciones de mejora.
Gestionar inventarios de amenities, equipamiento y mobiliario, coordinando las reposiciones necesarias.
• Elaborar y controlar el presupuesto operativo del área.
• Proponer estrategias para mejorar la experiencia del huésped, recurrencia de reservas y ocupación.
• Coordinar actividades vinculadas a permutas, recepción de tráileres, listas de espera y eventos internos.
• Estandarizar los lineamientos de atención y servicio para garantizar una experiencia homogénea en las diferentes sedes del Club.

¿Qué buscamos?

• Bachiller en Administración Hotelera, Hotelería y Turismo, Administración de Empresas, Ingeniería o carreras afines.
• Especialización en Gestión de Servicios, Calidad, Operaciones, Mantenimiento o afines.
• 5 años de experiencia general en gestión hotelera, resorts y/o servicios de alojamiento.
• 3 años de experiencia específica en posiciones de supervisión o jefatura en hoteles, resorts, clubes, servicios de alojamiento u operaciones similares.
• Experiencia liderando equipos y supervisando operaciones de alojamiento, housekeeping, recepción y/o servicios hoteleros.
• Conocimientos de gestión de reservas, ocupación, experiencia del cliente y estándares de servicio.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Inglés a nivel avanzado.
• Licencia de conducir A1. (Deseable)

Buscamos especialmente Una persona con:

• Liderazgo
• Orientación al servicio
• Gestión de equipos
• Organización
• Orientación a resultados
• Resolución de problemas
• Comunicación efectiva
• Mejora continua

Si tienes experiencia en hotelería, resorts, clubes, hospitality o gestión de alojamiento y buscas un nuevo desafío profesional,

En nuestra organización promovemos procesos de selección inclusivos, equitativos y basados en competencias, brindando igualdad de oportunidades a todas las personas postulantes, sin distinción por género, edad, discapacidad, origen, condición u otras características personales.

Valoramos la diversidad de talentos, experiencias y perspectivas, y buscamos construir equipos donde cada persona pueda desarrollar su potencial en un entorno de respeto y oportunidades.