Service Technician

Ricoh Company; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 20.000 - 29.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Ricoh del Perú está buscando un Técnico de Servicio para brindar soporte técnico especializado a clientes y garantizar la continuidad operativa de sus equipos de impresión y multifuncionales.

La posición implica realizar mantenimientos preventivos y correctivos, instalaciones y puesta en marcha, diagnóstico de incidencias y capacitación a usuarios, trabajando en sitio y manteniendo contacto directo con los clientes para ofrecer una experiencia de servicio de excelencia.

Formación

• Técnico titulado en Electrónica, Computación, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento de impresoras y equipos multifuncionales.
• Experiencia en soporte técnico en campo y en instalación y configuración de equipos.
• Conocimientos de redes y conectividad básica.

Responsabilidades

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de impresoras y multifuncionales.
• Ejecutar instalaciones, configuraciones y puesta en marcha de equipos.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en sitio.
• Capacitar a usuarios finales sobre uso de equipos.
• Registrar y cerrar las órdenes de trabajo y reportes de servicio.
• Monitorear estado y desempeño de los equipos asignados.
• Levantar información de contómetros y validar datos técnicos durante visitas.
• Informar incidencias y requerimientos al equipo.
• Dar seguimiento a cotizaciones y proformas de servicios o repuestos.
• Participar en programas de capacitación técnica y certificación.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en campo

Organización

Comunicación

Educación

Técnico titulado en Electrónica

Técnico titulado en Computación

Técnico titulado en Sistemas

Herramientas

Herramientas de servicio

Descripción del empleo

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¿Te apasiona la tecnología y el servicio al cliente?

En Ricoh del Perú buscamos un Técnico de Servicio que quiera desarrollarse en un entorno dinámico, brindando soporte técnico especializado a nuestros clientes y contribuyendo a la continuidad operativa de sus procesos documentales.

Si disfrutas resolver problemas técnicos, trabajar en campo y mantener contacto directo con clientes, esta oportunidad es para ti.

¿Cuál será tu misión?

Garantizar el óptimo funcionamiento de los equipos multifuncionales Ricoh mediante la ejecución de mantenimientos preventivos y correctivos, instalaciones, diagnósticos y atención oportuna de requerimientos técnicos, asegurando una experiencia de servicio de excelencia para nuestros clientes.

Principales responsabilidades

• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos multifuncionales e impresoras.
• Ejecutar instalaciones, configuraciones y puesta en marcha de equipos.
• Diagnosticar y resolver incidencias técnicas en sitio.
• Capacitar a los usuarios finales sobre el uso adecuado de los equipos.
• Registrar y cerrar oportunamente las órdenes de trabajo y reportes de servicio.
• Monitorear el estado y desempeño de los equipos asignados.
• Levantar información de contómetros y validación de datos técnicos durante las visitas.
• Informar incidencias, requerimientos y oportunidades detectadas en clientes.
• Dar seguimiento a cotizaciones y proformas generadas por servicios o repuestos.
• Participar activamente en programas de capacitación técnica y certificación.
• Técnico titulado en Electrónica, Computación, Sistemas o carreras afines.

Experiencia

• Mínimo 2 años de experiencia en:
• Mantenimiento de impresoras y equipos multifuncionales.
• Soporte técnico en campo.
• Instalación y configuración de equipos tecnológicos.
• Atención de servicios técnicos a clientes.

Conocimientos

• Diagnóstico y reparación de equipos de impresión.
• Conceptos básicos de redes y conectividad.
• Manejo de herramientas técnicas de servicio.

Competencias clave

• Orientación al cliente.
• Organización y seguimiento.
• Trabajo en equipo.
• Oportunidad de desarrollo en una compañía líder en tecnología y transformación digital.
• Capacitación constante y certificaciones técnicas.
• Ambiente de trabajo colaborativo.

Únete a Ricoh del Perú y forma parte de un equipo comprometido con brindar experiencias excepcionales a nuestros clientes a través de la tecnología y el servicio.