Responsable de Tienda - Campaña Escolar

DISTRIBUIDORA LIWILU S.A.C; Lima Metropolitana; On-site; PEN 24,000 - 36,000; Full time

Job summary

Grupo MH busca un/a supervisor/a de tienda en Lima para liderar equipos, controlar inventarios y garantizar una experiencia de compra óptima. La función implica supervisar personal, atender clientes y asegurar el correcto registro de ventas mediante el sistema POS.

Se requiere experiencia mínima en supervisión y manejo de MS Office, con disponibilidad para gestionar la tienda durante campañas escolares y horarios diversos. Te esperamos en Grupo MH para impulsar resultados y servicio al cliente.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en supervisión, coordinación o gestión de tiendas, ventas u operaciones comerciales.
• Manejo de herramientas de oficina y sistemas de ventas (ERP) para seguimiento de ventas e inventarios.
• Capacidad para organizar equipos, resolver incidencias y cumplir objetivos.
• Disponibilidad para gestionar integralmente la tienda durante campañas escolares o picos de demanda.
• Se valorará experiencia en atención al cliente y ventas en tienda minorista.

Responsibilities

• Control de personal: supervisión, asistencia y reporte a RRHH y supervisor.
• Gestión de atención al cliente y ventas, asesoría y supervisión de cobros y emisión de comprobantes.
• Gestión de productos y almacén: control de stock, recepción, despacho eInventario diario.
• Apoyo en la ambientación de la tienda y reporte de incidencias a post venta.
• Gestión de documentaciones de ventas y logística, con seguimiento de pedidos y devoluciones.

Skills

Liderazgo

Gestión de tiendas

Atención al cliente

Control de inventarios

Manejo de caja/ERP

Education

Técnico/universitario en Administración

Tools

MS Office

Job description

¿Cuáles serán tus funciones?

1. Gestión del personal

• Control de asistencia del personal a su cargo, reportar a RRHH y supervisor.
• Realizar y participar en el cronograma de limpieza de la tienda.
• Responsable de apertura y cierre del local.
• Reportar al supervisor cualquier incidencia con el personal a cargo.

2. Atención al cliente y ventas

• Atención directa y asesoramiento al cliente.
• Supervisar la cobranza de productos.
• Controlar la emisión de boletas y/o factura y registro de ventas en el sistema.
• Controlar, cotejar los reportes del POS con el sistema.
• Reporte diario de ventas realizadas.
• Verificar la venta diaria con el stock en tienda.

3. Gestión de productos y almacén

• Control de stock de productos.
• Llevar a cabo las buenas prácticas de almacenaje (Orden, limpieza y mantenimiento).
• Revisión, control y archivo de documentos de recepción y despacho (guías de remisión, boletas y/o facturas, vouchers, etc.).
• Recepción de mercadería con apoyo de cajero y personal de despacho.
• Inventario diario antes de la apertura.
• Generar requerimiento ante posible desabastecimiento a almacén central previa coordinación con el supervisor.
• Seguimiento de pedidos web con recojo en tienda en el drive.
• Gestión de cambios y devoluciones de productos defectuosos a almacén central.

4. Otros

• Control del cuaderno de reclamaciones y reportarlo a postventa.
• Control de stock de productos en tiendas, control de guías de stock entregado por editoriales y almacén central.
• Reporte inmediato a post venta ante cualquier incidente (Observación, queja o reclamo de un cliente).
• Asimismo, informar a post venta por los pedidos pendientes de recojo que lleven más de una semana en tienda.
• Apoyar en la ambientación de tienda.

¿Qué necesitamos de ti?

Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Sistemas o carreras afines.

Experiencia mínima de 6 meses en supervisión, coordinación o gestión de tiendas, ventas u operaciones comerciales.

Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Disponibilidad para asumir la gestión integral de una tienda durante la campaña escolar.

Capacidad para organizar equipos, resolver incidencias y trabajar orientado(a) al cumplimiento de objetivos.

¿Qué conocimientos debes tener?

• Gestión de tiendas, ventas y atención al cliente.
• Control de inventarios, recepción y reposición de mercadería.
• Manejo de caja, POS y seguimiento de reportes de ventas.
• Gestión logística y control documentario.
• Manejo de sistemas de ventas o ERP.
• Liderazgo de equipos, comunicación efectiva y resolución de conflictos.

¡Súmate a Grupo MH y forma parte de un equipo donde el liderazgo, el compromiso y la orientación a resultados marcan la diferencia! .