Responsable de Tienda

LIWILU S.A.C; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 31,000; Full time

Job summary

Grupo MH está buscando un líder de tienda para gestionar operaciones comerciales, ventas y atención al cliente en un entorno de tienda. Responsable de gestionar personal, inventarios y procesos de venta, asegurando el cumplimiento de objetivos y la satisfacción del cliente.

La posición requiere experiencia en supervisión, habilidades en coordinación y disponibilidad para gestionar la tienda durante la campaña escolar.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en supervisión, coordinación o gestión de tiendas, ventas u operaciones comerciales.
• Estudios técnicos o universitarios en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Sistemas o carreras afines.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.

Responsibilities

• Gestión del personal y control de asistencia, informando a RRHH y al supervisor.
• Apertura y cierre de la tienda, control de stock y reposición.
• Atención al cliente y ventas, asesoramiento directo.
• Supervisar la cobranza y emitir boletas y facturas, verificando el registro de ventas en el sistema.
• Gestión de cambios y devoluciones, control documental y stock en tienda.
• Inventario diario y coordinación con almacén para evitar desabastecimiento.

Skills

Liderazgo

Gestión de tiendas

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Education

Administración / Marketing / Ingeniería Industrial / Contabilidad / Sistemas

Tools

MS Office

ERP

Job description

En Grupo MH creemos en el talento, el liderazgo y las ganas de crecer.

Si tienes habilidades para liderar equipos, te apasionan las ventas y disfrutas gestionar operaciones comerciales, esta oportunidad es para ti!

¿Cuáles serán tus funciones?

• Gestión del personal
• Control de asistencia del personal a su cargo, reportar a RRHH y supervisor.
• Realizar y participar en el cronograma de limpieza de la tienda.
• Responsable de apertura y cierre del local.
• Reportar al supervisor cualquier incidencia con el personal a cargo.
• Atención al cliente y ventas
• Atención directa y asesoramiento al cliente.
• Supervisar la cobranza de productos.
• Controlar la emisión de boletas y/o factura y registro de ventas en el sistema.
• Controlar, cotejar los reportes del POS con el sistema.
• Reporte diario de ventas realizadas.
• Verificar la venta diaria con el stock en tienda.
• Gestión de productos y almacén
• Control de stock de productos.
• Llevar a cabo las buenas prácticas de almacenaje (Orden, limpieza y mantenimiento)
• Revisión, control y archivo de documentos de recepción y despacho (guías de remisión, boletas y/o facturas, vouchers, etc.).
• Recepción de mercadería con apoyo de cajero y personal de despacho.
• Inventario diario antes de la apertura.
• Generar requerimiento ante posible desabastecimiento a almacén central previa coordinación con el supervisor.
• Seguimiento de pedidos web con recojo en tienda en el drive
• Gestión de cambios y devoluciones de productos defectuosos a almacén central.
• Otros
• Control del cuaderno de reclamaciones y reportarlo a postventa.
• Control de stock de productos en tiendas, control de guías de stock entregado por editoriales y almacén central.
• Reporte inmediato a post venta ante cualquier incidente (Observación, queja o reclamo de un cliente). Asimismo, informar a post venta por los pedidos pendientes de recojo que lleven más de una semana en tienda.
• Apoyar en la ambientación de tienda.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios técnicos o universitarios en curso, truncos o concluidos en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Contabilidad, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en supervisión, coordinación o gestión de tiendas, ventas u operaciones comerciales.
• Manejo de Microsoft Office a nivel intermedio.
• Disponibilidad para asumir la gestión integral de una tienda durante la campaña escolar.
• Capacidad para organizar equipos, resolver incidencias y trabajar orientado(a) al cumplimiento de objetivos.

¿Qué conocimientos debes tener?

• Gestión de tiendas, ventas y atención al cliente.
• Control de inventarios, recepción y reposición de mercadería.
• Manejo de caja, POS y seguimiento de reportes de ventas.
• Gestión logística y control documentario.
• Manejo de sistemas de ventas o ERP.
• Liderazgo de equipos, comunicación efectiva y resolución de conflictos.

¡Súmate a Grupo MH y forma parte de un equipo donde el liderazgo, el compromiso y la orientación a resultados marcan la diferencia!