Recepcionista - Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon

Belmond Ltd.; Yanque; On-site; PEN 28,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro Oncológico

Alojamiento individual

Movilidad en transporte empresarial

Desayuno y almuerzo

Job summary

Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon, busca un Recepcionista para realizar check-in/check-out y ofrecer una atención personalizada de alto nivel. Deberás gestionar facturación, información de tarifas y coordinar con otras áreas para garantizar una experiencia memorable.

Se requiere experiencia mínima de 1 año en recepción hotelera, inglés intermedio o avanzado y dominio de MS Office; conocimiento de Opera es valorado. Ofrecemos condiciones de empleo estables y beneficios atractivos.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista o Concierge en hoteles de alto nivel.
• Nivel de inglés intermedio o avanzado.
• Dominio de Microsoft Office.
• Conocimientos en Opera y facturación.

Responsibilities

• Realizar check-in y check-out de huéspedes cumpliendo estándares de calidad.
• Recepcionar y dar la bienvenida a huéspedes, registrar la estadía y gestionar facturación.
• Informar sobre servicios, tarifas y disponibilidad de habitaciones.
• Atender solicitudes y quejas, coordinando con áreas internas.
• Asignar habitaciones y coordinar cortesías con Guest Relations.
• Gestionar caja: cuadre, cambios de moneda y remisiones.

Skills

Inglés

Amabilidad

Atención al detalle

Education

Técnico o profesional en Hotelería y Turismo

Tools

Microsoft Office

Opera PMS

Job description

Como Recepcionista en Las Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyon, serás responsable de realizar los procesos de check-in y check-out de los huéspedes bajo los estándares de calidad LQA, brindando una atención personalizada y eficiente. Serás el contacto directo y personal con los huéspedes durante su ingreso, estadía y salida, gestionando sus requerimientos y solicitudes para asegurar una experiencia memorable. Si estás buscando desarrollar tus habilidades y ser parte del futuro del lujo, este es tu momento.

Las responsabilidades principales incluyen:

• Mantener una postura y comportamiento adecuado en el área, cumpliendo con los estándares de servicio.
• Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes, realizando el check-in y el registro correspondiente.
• Realizar el check-out de los huéspedes, gestionando el cierre de cuentas y la facturación.
• Brindar información completa sobre el hotel, tarifas, promociones, servicios y disponibilidad de habitaciones.
• Atender y dar seguimiento a pedidos, solicitudes y quejas de los huéspedes, coordinando con las áreas involucradas.
• Asignar y reasignar habitaciones según requerimientos y tarifas pactadas, en coordinación con el supervisor inmediato.
• Coordinar con Guest Relations las cortesías y amenities, así como las inclusiones de reservas con las diferentes áreas.
• Gestionar funciones de caja: cuadre, cambios de moneda, reembolsos y remisión de fondos.
• Recibir y derivar llamadas telefónicas, correspondencia y encargos para huéspedes.
• Apoyar en la facturación de outlets del hotel y mantener el stock de útiles necesarios para sus funciones.
• Revisar correos electrónicos, registrar incidencias del turno y realizar relevos entre turnos, asegurando la continuidad del servicio.

Lo que tú aportas:

• Técnico o profesional en Hotelería y Turismo, Administración Hotelera, Administración o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año como Recepcionista o Concierge, preferentemente en hoteles o establecimientos de alto nivel.
• Nivel de inglés intermedio o avanzado.
• Dominio intermedio de Microsoft Office.
• Conocimientos en Opera, facturación y cultura general.
• Amabilidad, cordialidad, dinamismo, orden y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar bajo presión y brindar un servicio excepcional en todo momento.

Lo que ofrecemos:

EnLas Casitas, a Belmond Hotel, Colca Canyonnos enorgullecemos de fomentar una cultura basada en la amabilidad, la escucha activa y las conexiones genuinas con nuestros colegas y huéspedes.Ofrecemos una amplia gama de compensaciones, ventajas y beneficios, entre los que se incluyen:

• Seguro Oncológico cubierto al 100% para el colaborador, y tarifas corporativas para pareja e hijos
• Experiencias de cortesía y tarifas preferenciales en nuestros destinos icónicos
• Alojamiento individual en el hospedaje del personal
• Movilidad en el transporte de la empresa
• Puntos hoteleros
• Alimentación en el comedor de personal(Desayuno y Almuerzo, o el tiempo que permanezca en la propiedad)
• Salarios competitivos

Nos esforzamos por crear un entorno en el que nuestros colaboradores puedan prosperar tanto personal como profesionalmente.Con nuestro compromiso con tu desarrollo continuo, tendrás la oportunidad de aprender y crecer junto a algunas de las personas más talentosas de la industria.Únete a nosotros y se parte de la creación de momentos inolvidables para nuestros huéspedes, comunidades y equipos.

Sobre nosotros

Rodeado por los fascinantes paisajes del Cañón del Colca en Perú, Las Casitas, a Belmond Hotel, ofrece la mejor escapada andina. Los jardines serenos albergan 20 lujosas cabañas de huéspedes, un magnífico spa y una piscina climatizada al aire libre. En el restaurante se sirven especialidades arequipeñas, a base de productos orgánicos de las huertas. Aventuras de senderismo, equitación y observación de aves están disponibles para nuestros huéspedes. Con nuestra vasta oferta, las oportunidades para crear una carrera única aquí son infinitas.Únete a nosotros y logra lo verdaderamente excepcional.

La familia Belmond y LVMH

Las Casitas, a Belmond Hotel, Arequipa se enorgullece de formar parte de LVMH y de la colección global de icónicos hoteles, trenes y cruceros fluviales de Belmond, encargados de crear experiencias excepcionales en todo el mundo.Cuando se une a una de nuestras propiedades, se une a una familia global de hoteles ricos en historia y destinos impresionantes, donde nuestros empleados son el corazón de la experiencia Belmond.

Según la ley N° 29973 "Ley General de la Persona con Discapacidad" se "tendrán en cuenta para el empleo todos los solicitantes calificados, independientemente de la raza, color, religión, sexo, expresión o identidad sexual, orientación sexual, país de origen, genética, discapacidad o edad".