Recepcion de Equipos Informaticos y Atencion Al Cliente

CNSSAC.; Lince; Presencial; PEN 20.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

CNSSAC. busca un profesional de soporte técnico para atender consultas e incidencias de clientes en oficina. Se brindará diagnóstico y atención directa, registrando entradas en el sistema y coordinando acciones con almacén y taller.

Se requiere experiencia en soporte, atención al cliente y manejo de software de tickets; se valora experiencia en garantías de equipos y capacidad de trabajar frente a clientes. Horario de lunes a viernes y sábados medio día.

Formación

• Egresado de Informática, Computación o carreras afines.
• 2 años mínimo de experiencia en soporte técnico o posiciones similares.
• Deseable manejo de inglés.
• Al menos 1 año de atención y asesoramiento al cliente cara a cara, y capacidad para resolver incidencias con alta tolerancia.
• Deseable experiencia en software de tickets e incidencias.
• Experiencia en garantía de equipos informáticos.

Responsabilidades

• Atender consultas, incidencias y requerimientos de nuestros clientes.
• Recepcionar, Revisiar y Brindar diagnostico técnico a los equipos informaticos (laptops, impresoras, servidores, entre otros) de los clientes que nos visitan en oficina.
• Registrar en el sistema los equipos que ingresan de nuestros clientes.
• coordin ar las acciones necesarias con Almacen y Taller con respecto a los equipos recepconados de nuestros clientes.
• Verificar la operatividad de dispositivos delante de nuestros clientes
• Realizar seguimiento al estado de los equipos ingresados para comunicar a los clientes.
• Apoyar en el proceso de garantia de equipos informaticos de las divsersas marcas que manejamos (xerox, epson, HP, lenovo, etc)

Conocimientos

Soporte técnico

Atención al cliente

Resolución de incidencias

Buen trato al cliente

Herramientas

Software de tickets

Descripción del empleo

Requisitos

Egresado de Informática, Computación o carreras afines.

Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico o posiciones similares.

Deseable manejo de inglés.

Minimo 1 año atencion, Orientación y Asesoramiento al cliente frente a frente, y capacidad para resolver incidencias y manejo de mucha tolerancia.

Deseable experiencia en el manejo de software de tickets, incidencias.

Experiencia en garantia de equipos informaticos

Funciones

• Atender consultas, incidencias y requerimientos de nuestros clientes.
• Recepcionar, Revisiar y Brindar diagnstico técnico a los equipos informaticos (laptops, impresoras, servidores, entre otros) de los clientes que nos visitan en oficina.
• Registrar en el sistema los equipos que ingresan de nuestros clientes.
• coordinar las acciones necesarias con Almacen y Taller con respecto a los equipos recepconados de nuestros clientes.
• Verificar la operatividad de dispositivos delante de nuestros clientes
• Realizar seguimiento al estado de los equipos ingresados para comunicar a los clientes.
• Apoyar en el proceso de garantia de equipos informaticos de las divsersas marcas que manejamos (xerox, epson, HP, lenovo, etc)

horario de labores lunes a viernes de 8:30am a 6:30pm, sabados de 10am a 1pm.

Planilla y Beneficios de ley.