Promotor de Mesa de Servicio - Centro Cultural

Pucp; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 28.000 - 39.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Centro Cultural PUCP busca Promotor de Mesa de Servicio para apoyar labores administrativas y la atención al público, contribuyendo a las ventas de actividades formativas.

Se solicita técnico en áreas afines, 2 años de experiencia, Excel intermedio y manejo de herramientas de diseño. Ubicación en San Isidro, Perú; inglés básico y disponibilidad para trabajar.

Formación

• Técnico titulado en Administración, Marketing, Comunicación, Publicidad o Creación, Producción Escénica o afines.
• Conocimientos en gestión, marketing, comunicación y/o producción de proyectos culturales.
• Contar con 2 años de experiencia en funciones administrativas en cultura y educación.
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio.
• Conocimiento de Canva, Illustrator y edición de imágenes para video.
• Conocimiento de Inglés a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en San Isidro.

Responsabilidades

• Gestionar la atención de ventas y seguimiento de matrículas para conversion de leads.
• Atender al público y resolver consultas por presencial, correo y WhatsApp.
• Mantener bases de datos de interesados y difundir la oferta académica.
• Elaborar y presentar reportes de gestión comercial y administrativa.
• Supervisar el proceso de matrícula y monitorear participación de los alumnos.
• Verificar ejecución de actividades en modalidades presencial y virtual, y asegurar seguridad.
• Coordinar con docentes entrega de materiales y difusión de información.
• Brindar soporte durante clases y eventos y apoyar en sistemas y servicios.
• Apoyar en difusión interna de actividades utilizando Canva/Illustrator/Clipchamp.
• Realizar otras funciones afines asignadas por la jefatura.

Conocimientos

Gestión de proyectos culturales

Marketing

Comunicación

Atención al cliente

Educación

Técnico en Administración/Marketing/Comunicación/Publicidad/Producción Escénica

Herramientas

Canva

Illustrator

Clipchamp

Excel (intermedio)

Descripción del empleo

Por encargo del Centro Cultural nos encontramos en la búsqueda de un Promotor de Mesa de Servicio, que cumpla el siguiente perfil:

Misión del Puesto:

Ejecutar labores de soporte administrativo, atención al público y asistencia de ventas de las actividades formativas brindadas por el Centro Cultural PUCP, a fin de contribuir a la adecuada atención de los usuarios y al cumplimiento de los objetivos comerciales del área.

Funciones:

1. Gestionar la asistencia de ventas, mediante el registro en Campus, el seguimiento de matrículas y la conversión de interesados, a fin de garantizar respuestas oportunas a los leads de campaña.
2. Atender al público y resolver consultas a través de los principales canales de atención (presencial, correo electrónico y WhatsApp), a fin de asegurar una atención eficiente durante los horarios regulares y los picos de demanda.
3. Mantener y actualizar las bases de datos de interesados y participantes, realizando cruces de información y difundiendo la oferta académica en coordinación con las áreas de Comunicaciones y Dirección, a fin de fortalecer las campañas de difusión y venta.
4. Elaborar y presentar reportes de gestión comercial y administrativa, relacionados con ventas, devoluciones y reembolsos, a fin de proporcionar información confiable para la toma de decisiones.
5. Supervisar el proceso de matrícula de las actividades formativas, realizando el seguimiento de participantes, la generación de listados, el monitoreo de asistencia y el acompañamiento durante el desarrollo de las actividades, a fin de garantizar la adecuada participación de los alumnos.
6. Monitorear la correcta ejecución de las actividades formativas en modalidades presencial y virtual, verificando la disponibilidad de aulas, materiales, equipos y el cumplimiento de los protocolos de seguridad, especialmente en actividades con menores de edad, a fin de asegurar el adecuado desarrollo.
7. Coordinar con los docentes la entrega y distribución de materiales, así como la carga de recursos en PAIDEIA u otros canales, y apoyar en la comunicación oficial dirigida a los alumnos, previa aprobación de la Dirección, a fin de asegurar el desarrollo de las actividades académicas.
8. Brindar soporte durante el desarrollo de las clases y eventos, atendiendo consultas de los alumnos, facilitando material informativo y apoyando en el uso de sistemas y servicios complementarios, a fin de asegurar el desarrollo de las actividades académicas.
9. Apoyar en la difusión interna de las actividades, mediante la adaptación de piezas gráficas básicas (folders, volantes, letreros, videos, entre otros) utilizando herramientas como Canva, Illustrator o Clipchamp, en coordinación con el área de Comunicaciones, a fin de contribuir a la promoción de las actividades formativas.
10. Realizar otras funciones afines o complementarias que le sean asignadas por la jefatura, a fin de contribuir al cumplimiento de los objetivos del área.

Requisitos:

• Técnico titulado en Administración, Marketing, Comunicación, Publicidad o Creación, Producción Escénica o afines.
• Conocimientos en gestión, marketing, comunicación y/o producción de proyectos culturales.
• Contar con 2 años de experiencia en funciones administrarivas en el rubro Cultura y Educación.
• Conocimiento de Excel a nivel intermedio.
• Conocimiento de Canva, Illustrator, y edición de imágenes para video.
• Conocimiento de Inglés a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en San Isidro.