Practicante Pro Profesional Customer Service

Rich Products Corporation; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Rich Products Corporation busca talento para fortalecer su equipo de atención y gestión de pedidos en Lima. La persona reportará al área comercial y será responsable de asegurar comunicación efectiva con clientes y entregar un servicio end to end en logística y devoluciones.

Se valorará experiencia en trato con clientes y formación en Administración o Ingeniería Industrial. Se busca capacidad de trabajo en equipo y proactividad para mejorar procesos operativos.

Formación

• Se requiere título en Administración o Ingeniería Industrial.
• Experiencia deseable en atención al cliente.
• Buen manejo de la comunicación y organización para gestionar pedidos y devoluciones.

Responsabilidades

• Asegurar una comunicación oportuna y efectiva con los clientes, manteniendo una contactabilidad superior al 80%.
• Garantizar que los pedidos se gestionen end to end, cumpliendo plazos y condiciones establecidos.
• Gestionar logísticas inversas y emisión de notas de crédito de forma oportuna.
• Monitorear la recepción de mercadería y coordinar con áreas responsables.
• Brindar soporte en funciones operativas según necesidades del área.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Gestión de pedidos

Organización

Educación

Administración

Ingeniería Industrial

Descripción del empleo

Somos Rich Products Corporation, una empresa transnacional que se dedica a la venta de insumos de pastelería y estamos buscando al mejor talento para que pueda crecer con nosotros.

Funciones:

• Asegurar una comunicación oportuna y efectiva con los clientes, manteniendo una contactabilidad superior al 80% en los canales asignados.
• Garantizar que los pedidos de los canales asignados se gestionen de manera integral (end to end), cumpliendo con los plazos y condiciones establecidos.
• Asegurar la correcta gestión de las logísticas inversas y la oportuna emisión de notas de crédito.
• Monitoreo de vehículos para asegurar la correcta recepción de mercadería.
• Gestionar de manera oportuna los reclamos de los clientes y derivarlos eficientemente a las áreas responsables.
• Brindar al área comercial visibilidad diaria del 100% de los pedidos atendidos, mediante un reporte claro y oportuno del estado de la gestión.
• Prestar soporte en funciones operativas adicionales según las necesidades del área.
• Egresado de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial o afines.
• Deseable experiencia en contacto con clientes