Operador NOC

Global Talent & Solutions S.A.C.; Ilo; Presencial; PEN 28.000 - 47.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Global Talent & Solutions S.A.C. busca un Operador NOC para monitorear proactivamente la red y servicios utilizando NMS, gestionar activaciones y atender incidencias de primer nivel.

El candidato ideal es técnico o bachiller en telecomunicaciones o áreas afines con experiencia mínima y capacidad para generar reportes en Excel/Power BI. Se valorará experiencia en Cesbo Astra y disponibilidad para turnos rotativos.

Formación

• Técnico o Bachiller en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines; mínimo 1 año de experiencia.
• Conocimientos sólidos en configuración y monitoreo de MikroTik (Winbox) y plataformas Huawei/SmartOLT.
• Experiencia en gestión de cabeceras de TV y software de streaming (Cesbo Astra deseable).
• Capacidad para generar reportes en Excel o Power BI.
• Disposición para aprender y aplicar actualizaciones de protocolos y herramientas de red.
• Proactividad para proponer mejoras en procesos de monitoreo y atender incidencias.

Responsabilidades

• Monitorear el estado de la red y servicios en tiempo real mediante herramientas NMS.
• Detectar, reportar y hacer seguimiento de caídas, alarmas y pérdidas de conectividad.
• Ejecutar activaciones de nuevos servicios en plataformas OLT.
• Validar parámetros técnicos durante activaciones (vLAN, perfiles, autenticación).
• Atender averías mediante diagnóstico y pruebas remotas.
• Escalar incidencias que excedan su nivel de intervención.
• Realizar seguimiento a casos hasta su resolución final.
• Apoyar mantenimientos programados y tareas remotas.

Conocimientos

Excel

Power BI

Detección de incidencias

Monitoreo de redes

Redacción técnica

Trabajo en equipo

Educación

Técnico o Bachiller en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines

Herramientas

MikroTik Winbox

Huawei/SmartOLT

Cesbo Astra

Descripción del empleo

Nuestro cliente, empresa de telecomunicaciones se encuentra en la búsqueda de un Operador NOC, responsable de ejecutar el monitoreo proactivo de la red y servicios mediante herramientas NMS, gestionar procesos de activación de servicios y atender averías mediante análisis de primer nivel.

PERFIL

• Técnico o Bachiller en Ingeniería de Telecomunicaciones, Sistemas, Electrónica o carreras afines Mínimo 1 año de experiencia.
• Conocimientos sólidos en configuración y monitoreo de equipos MikroTik (Winbox) y plataformas Huawei/SmartOLT.
• Experiencia en gestión de cabeceras de TV y software de streaming (deseable manejo de Cesbo Astra).
• Capacidad para generar reportes en Excel o Power BI.
• Disposición total para aprender y aplicar nuevas actualizaciones de protocolos y herramientas de red de forma inmediata.
• Proactividad para asumir nuevas responsabilidades y proponer mejoras en los procesos de monitoreo.
• Habilidad para identificar rápidamente cortes de fibra, saturación de red o interferencias satelitales.
• Capacidad de redacción técnica para informes de incidencias y coordinación fluida con personal de campo en diversas sedes.
• Enfoque en el cumplimiento de indicadores (KPIs) de disponibilidad y tiempo de respuesta.
• Flexibilidad para trabajar en turnos rotativos y cubrir guardias según la necesidad operativa del área.

FUNCIONES

• Monitorear el estado de la red y servicios en tiempo real mediante herramientas NMS.
• Detectar, reportar, hacer seguimiento y validar una vez se resuelvan las caídas, alarmas, pérdidas de conectividad o degradación de servicio.
• Ejecutar activaciones de nuevos servicios en plataformas como OLT.
• Validar parámetros técnicos durante activaciones (vLAN, perfiles, autenticación, etc.).
• Atender averías mediante diagnóstico y pruebas remotas.
• Escalar incidencias que excedan su nivel de intervención a las áreas correspondientes.
• Realizar seguimiento a los casos hasta su resolución final.
• Apoyar en mantenimientos programados y tareas correctivas remotas.
• Coordinar con técnicos de campo para resolver incidencias en planta externa o cliente final.
• Cumplir con los procedimientos operativos y normas de calidad establecidos por la empresa.