Operador de Torre de Control

FIZC LOGISTIC SAC; Arequipa; Presencial; PEN 24.000 - 36.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

FIZC LOGISTIC SAC en Arequipa busca un Operador de Torre de Control proactivo y organizado para unirse al equipo. Serás responsable de monitorear y dar seguimiento a las operaciones en campo, asegurando el cumplimiento de los tiempos y la calidad del servicio.

Coordinarás con personal técnico y clientes, detectarás retrasos y gestionarás incidencias, manteniendo actualizados los reportes de seguimiento y asegurando el cierre efectivo de los servicios.

Formación

• Se requiere educación secundaria completa.
• Al menos 6 meses de experiencia en operaciones, monitoreo, logística o atención al cliente.
• Deseable experiencia en telecomunicaciones o servicios de campo.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.

Responsabilidades

• Monitorear y dar seguimiento a rutas y personal técnico en campo.
• Verificar cumplimiento de la programación, tiempos y SLA.
• Detectar y gestionar retrasos, incidencias y servicios pendientes.
• Coordinar con personal técnico, gestores, coordinadores y clientes.
• Actualizar reportes y cuadros de seguimiento.
• Realizar escalamientos necesarios y asegurar el cierre efectivo de los servicios.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Trabajar bajo presión

Trabajo en equipo

Trabajo independiente

Resolución de problemas

Educación

Educación secundaria

Descripción del empleo

Operador de Torre de Control

Resumen del Puesto Buscamos un Operador de Torre de Control proactivo y organizado para unirse a nuestro equipo. Serás responsable de monitorear y dar seguimiento a las operaciones en campo, asegurando el cumplimiento de los tiempos y la calidad del servicio.

Responsabilidades

• Monitorear y hacer seguimiento a rutas y personal técnico en campo.
• Verificar el cumplimiento de la programación, tiempos y acuerdos de nivel de servicio (SLA).
• Detectar y gestionar retrasos, incidencias y servicios pendientes.
• Coordinar con personal técnico, gestores, coordinadores y clientes.
• Actualizar reportes y cuadros de seguimiento de manera constante.
• Realizar escalamientos necesarios y asegurar el cierre efectivo de los servicios.

Requisitos

• Educación secundaria completa.
• Mínimo 6 meses de experiencia en operaciones, monitoreo, logística o atención al cliente.
• Deseable experiencia en el sector de telecomunicaciones o servicios de campo.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar bajo presión.
• Capacidad para trabajar de forma independiente y como parte de un equipo.
• Proactividad y orientación a la resolución de problemas.