Jefe de Operaciones

RRV SOLUCIONES Y SERVICIOS; Magdalena del Mar; Presencial; PEN 90.000 - 150.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

RRV SOLUCIONES Y SERVICIOS busca un Jefe de Operaciones para liderar y optimizar la cadena de suministro y las operaciones técnicas vehiculares. Coordinará instalaciones, mantenimiento y atención al cliente, asegurando eficiencia y cumplimiento de estándares.

El rol supervisa equipos de campo, coordina con logística y área comercial, y genera reportes de gestión para la Gerencia. Se requiere experiencia en supervisión y habilidades de negociación.

Formación

• Técnico o universitario en Ingeniería o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en supervisión u operaciones.
• Experiencia liderando equipos técnicos o de campo.

Responsabilidades

• Planificar, coordinar y supervisar operaciones de instalación y servicios de GPS, DMS, ADAS, IPAS y cámaras.
• Liderar al equipo de técnicos instaladores y asistentes de operaciones.
• Programar y asignar órdenes de trabajo, asegurando tiempos y calidad.
• Coordinar con Logística el abastecimiento de equipos, materiales y herramientas.
• Atender incidencias y reclamos relacionados con los servicios.
• Elaborar reportes de gestión y mantener informada a la Gerencia.

Conocimientos

Excel intermedio

Habilidades de comunicación

Negociación

Capacidad para trabajar bajo presión

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería Electrónica

Ingeniería Mecatrónica

Administración

Operaciones

Herramientas

GPS

Telemática

Seguridad vehicular

Electrónica automotriz

Gestión de flotas

Cámaras vehiculares

Descripción del empleo

Jefe de Operaciones

Resumen del Puesto

Estamos en la búsqueda de un Jefe de Operaciones con experiencia para liderar y optimizar nuestras actividades operativas. El candidato ideal será responsable de la supervisión de equipos técnicos y personal de apoyo, asegurando la eficiencia en la cadena de suministro y la satisfacción del cliente.

Responsabilidades

• Planificar, coordinar y supervisar las operaciones de instalación y servicios de GPS, DMS, ADAS, IPAS, cámaras y demás soluciones tecnológicas vehiculares.
• Liderar y supervisar al equipo de técnicos instaladores y asistentes de operaciones.
• Programar y asignar órdenes de trabajo, asegurando el cumplimiento de tiempos y estándares de calidad.
• Coordinar con Logística el abastecimiento oportuno de equipos, materiales, herramientas y accesorios.
• Coordinar con el área Comercial la programación y atención de los servicios vendidos.
• Realizar seguimiento a instalaciones, mantenimientos, incidencias, reprogramaciones y servicios pendientes.
• Supervisar la correcta ejecución y cierre de las órdenes de trabajo, incluyendo evidencias y documentación.
• Atender y resolver incidencias operativas y reclamos relacionados con los servicios.
• Controlar la productividad del equipo técnico y los principales indicadores de operaciones.
• Identificar oportunidades de mejora y optimizar los procesos de instalación, atención y postventa.
• Elaborar reportes de gestión y mantener informada a la Gerencia sobre avances, incidencias y resultados.

Requisitos

• Profesional técnico o universitario de Ingeniería Industrial, Electrónica, Mecatrónica, Administración, Operaciones o carreras afines.
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones de supervisión o coordinación de operaciones.
• Experiencia liderando equipos técnicos o personal de campo.
• Deseable experiencia en GPS, telemática, seguridad vehicular, electrónica automotriz, rastreo satelital o gestión de flotas.
• Conocimiento de gestión de operaciones, programación de servicios y atención de clientes.
• Manejo de Excel a nivel intermedio.
• Deseable conocimiento de instalación o funcionamiento de dispositivos GPS, DMS, ADAS, IPAS y cámaras vehiculares.
• Disponibilidad para supervisar operaciones en campo cuando sea necesario.
• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
• Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas.
• Orientación a resultados y al cliente.