Líder de Canales Físicos

Compartamos Banco Perú; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Trabajo híbrido

EPS a costos compartidos

Tarjeta de alimentos

Descripción de la vacante

Compartamos Banco Perú busca un Líder de Canales Físicos para definir, desplegar y optimizar la red de canales propios y de terceros en todo el país. Se enfocará en la migración de transacciones a canales de menor costo y en la mejora de la experiencia del cliente.

El/la candidato/a ideal tendrá experiencia en gestión de redes, manejo de SQL y habilidad para liderar equipos en entornos matriciales, con viajes nacionales y foco en rentabilidad y NPS.

Formación

• Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Economía o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia en gestión y desarrollo de redes físicas/ canales, con enfoque en dispersión geográfica.
• Experiencia en servicios financieros/medios de pago o en industrias de alta capilaridad.
• Experiencia en implementación, activación y desarrollo de puntos de atención o comercios.
• Capacidad para explotar grandes bases de datos con SQL y traducir resultados en decisiones de negocio.

Responsabilidades

• Definir y ejecutar el plan de desarrollo de los canales físicos y la priorización de zonas y puntos de atención.
• Liderar despliegue, activación y desarrollo de Agentes Bim y su productividad.
• Gestionar la ejecución territorial y eliminar barreras para mejorar cobertura y rentabilidad.
• Impulsar migración transaccional hacia canales físicos alternativos de menor costo.
• Convertir datos en insights y presentaciones para decisiones estratégicas.

Conocimientos

SQL

Análisis de datos

Gestión de canales

Liderazgo matricial

Viajes nacionales

Educación

Ingeniería Industrial

Ingeniería de Sistemas

Economía

Descripción del empleo

En Compartamos Banco, parte del Grupo Gentera con presencia en México y Perú. Llevamos más de 30 años brindando soluciones financieras a los microempresarios/as peruanos/as. Apostamos por la innovación, la tecnología y un servicio con sentido humano para seguir creciendo y ofreciendo mejores oportunidades.
Con más de 7,000 colaboradores y 126 agencias en todo el país, estamos evolucionando y queremos que tú seas parte de este gran reto.
Nos encontramos en búsqueda de un o una Líder de Canales Físicos.
¿Cuál será tu reto?

• Desarrollar y gestionar nuestra red de canales físicos, con especial foco en la expansión, activación y productividad de Agentes Bim, asegurando su transaccionalidad y sostenibilidad, así como el adecuado desempeño de los puntos de atención provistos por terceros.
• Buscamos una persona que combine ejecución en campo, visión comercial y capacidad analítica hands-on, capaz de explotar directamente grandes volúmenes de información mediante SQL y de movilizar equipos expertos en un entorno matricial para transformar oportunidades en resultados.
• Impulsar la migración progresiva de transacciones desde las agencias hacia canales físicos alternativos de menor costo, identificando las operaciones y segmentos con mayor potencial de migración y asegurando una adecuada adopción del canal, sin afectar la experiencia del cliente, la continuidad de sus operaciones ni los principales indicadores de negocio y NPS.

¿Cuáles serían tus funciones?

• Definir y ejecutar el plan de desarrollo de los canales físicos, priorizando zonas, tipologías y puntos de atención a partir de su cobertura, demanda potencial, transaccionalidad, costo y rentabilidad.
• Liderar el despliegue, activación y desarrollo de Agentes Bim, asegurando su puesta en operación, acompañamiento, productividad y sostenibilidad, e implementando acciones para incrementar su transaccionalidad.
• Gestionar la ejecución territorial del canal, contrastando permanentemente la información con la realidad de los puntos de atención para identificar barreras, oportunidades y acciones de mejora.
• Identificar e impulsar oportunidades de migración transaccional hacia canales físicos alternativos, utilizando información de clientes y transacciones para priorizar segmentos, operaciones y zonas, y monitoreando su adopción e impacto en la experiencia del cliente, NPS e indicadores de negocio.
• Explotar directamente grandes volúmenes de información mediante SQL, realizando consultas, cruces, segmentaciones y análisis que permitan identificar patrones, oportunidades y drivers de desempeño de la red.
• Convertir la información en decisiones de negocio, desarrollando análisis, visualizaciones y presentaciones que sustenten acciones sobre cobertura, segmentación, activación, productividad y rentabilidad.
• Gestionar integralmente el desempeño de los canales físicos propios y de terceros, monitoreando cobertura, disponibilidad, nivel de servicio, transaccionalidad, experiencia y eficiencia, e identificando oportunidades de expansión, optimización, reubicación o retiro de puntos.
• Gestionar el desempeño de los aliados que proveen puntos de atención físicos, articulando las acciones necesarias para mejorar su cobertura, nivel de servicio, continuidad y aporte al negocio.
• Articular y movilizar a los equipos y áreas involucradas en la gestión de los canales físicos, alineando prioridades y planes de acción bajo un modelo matricial, desafiando constructivamente formas establecidas de trabajo e impulsando su ejecución hasta alcanzar los resultados esperados.

Requisitos

• Eres nuestro candidato o candidata ideal si
• Bachiller o Titulado en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Sistemas, Administración, Economía o carreras afines.
• Mínimo 5 años de experiencia profesional, con experiencia relevante en gestión y desarrollo de redes físicas, canales indirectos, puntos de venta o redes de atención de alta dispersión geográfica.
• Experiencia en servicios financieros/medios de pago, gestionando agentes corresponsales u otras redes físicas de terceros; o en consumo masivo, telecomunicaciones u otras industrias de alta capilaridad, gestionando trade marketing, route-to-market, canales indirectos, distribuidores o redes de comercios.
• Cuentas con experiencia implementando, activando y desarrollando puntos de atención o comercios, con responsabilidad sobre indicadores de productividad, transaccionalidad, cobertura y rentabilidad.
• Experiencia indispensable utilizando SQL para la explotación directa de grandes bases de datos, realizando consultas, cruces, segmentaciones y análisis orientados a resolver preguntas de negocio.
• Experiencia convirtiendo información en insights, visualizaciones y presentaciones ejecutivas, formulando recomendaciones y acciones concretas.
• Experiencia liderando iniciativas en estructuras matriciales, demostrando capacidad para influir y movilizar equipos multidisciplinarios y perfiles de alta experiencia, aun sin una relación jerárquica directa.
• Tienes capacidad para cuestionar constructivamente formas establecidas de trabajo, generar alineamiento y movilizar cambios orientados a mejorar resultados.
• Cuentas con disponibilidad para realizar viajes a nivel nacional, de acuerdo con las necesidades de gestión y seguimiento del canal.

Beneficios

• Trabajo híbrido
• Excelente clima laboral (#2 Ranking GPTW Perú)
• EPS a costos compartidos
• Tarjeta de alimentos