Jefe de Taller - Automotriz

Gildemeister

Lima Metropolitana3

On-site

PEN 90,000 - 130,000

Full time

14 days+

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Benefits offered by this job

Planilla completa desde el primer día

Seguro EPS con cobertura 100%

Alimentación (almuerzo)

Descuentos corporativos

Convenios educativos

Job summary

Gildemeister Perú busca Jefe de Taller para liderar integralmente la operación del taller, asegurando rentabilidad, productividad, calidad de servicio y la satisfacción del cliente, conforme a los estándares del fabricante.

Dirige al equipo de Servicio y Técnicos, gestiona KPI clave como productividad, facturación y CSI, supervisa el plan y presupuesto anual, garantiza la calidad de las reparaciones y propone mejoras continuas para optimizar tiempos y experiencia del cliente.

Qualifications

Bachiller en Ingeniería Industrial, Administración, Ingeniería Mecánica, Ingeniería Automotriz o carreras afines.
Mínimo 3 años de experiencia en liderazgo de talleres automotrices o áreas de postventa.
Conocimientos de mecánica automotriz y gestión de operaciones de taller.
Experiencia gestionando equipos técnicos y asesores de servicio.
Experiencia en gestión y análisis de KPI de productividad, eficiencia, facturación y satisfacción del cliente.
Manejo de Excel intermedio e inglés básico/intermedio.

Responsibilities

Liderar al equipo de Servicio y Técnicos Mecánicos, asegurando productividad y seguridad.
Gestionar KPI del taller: productividad, facturación y CSI.
Elaborar y hacer seguimiento al plan y presupuesto anual.
Supervisar la calidad de los trabajos y apoyar diagnósticos complejos.
Gestionar reclamos e incidencias de clientes con soluciones oportunas.
Asegurar cumplimiento de procesos y estándares del fabricante.

Skills

Liderazgo de equipos

Gestión de KPI

Comunicación efectiva

Education

Universitario (Graduado) en Ingeniería Industrial o afines

Tools

WMS/ERP

Excel

Job description

En Gildemeister buscamos Jefe de Taller para liderar integralmente la operación del taller, asegurando rentabilidad, productividad, calidad de servicio y satisfacción del cliente, así como el cumplimiento de los estándares y procesos establecidos por el fabricante.

Funciones:

Liderar al equipo de Asesores de Servicio y Técnicos Mecánicos, asegurando productividad, desempeño, seguridad y desarrollo.
Gestionar los principales KPI del taller, como productividad, eficiencia, facturación, cumplimiento de plazos y satisfacción del cliente (CSI).
Elaborar y realizar seguimiento al plan y presupuesto anual, asegurando el cumplimiento de las metas de producción y rentabilidad.
Supervisar la calidad de los trabajos de mantenimiento y reparación, brindando soporte en diagnósticos complejos cuando sea necesario.
Gestionar reclamos e incidencias de clientes, garantizando soluciones oportunas y una experiencia de servicio de alto nivel.
Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares técnicos del fabricante, incluyendo garantías y requerimientos de servicio.
Identificar oportunidades e implementar acciones de mejora continua para optimizar la operación y experiencia del cliente.
Supervisar herramientas, equipos, instalaciones y vehículos de préstamo, asegurando su adecuada gestión y mantenimiento.
Elaborar reportes de gestión y seguimiento periódico de indicadores para la Gerencia de Postventa.
Monitorear en tiempo real la ejecución de tareas mediante WMS, identificando desviaciones y realizando ajustes oportunos.
Analizar indicadores operativos y logísticos, generando reportes que permitan hacer seguimiento a la productividad, nivel de servicio y cumplimiento de la planificación.
Coordinar con las áreas de Planificación, Abastecimiento, Transporte y Postventa, alineando la demanda, capacidad y ejecución de la operación.
Gestionar parámetros y utilizar sistemas WMS/ERP para asegurar la correcta asignación de tareas y trazabilidad de la operación.
Participar en iniciativas de mejora continua y optimización de procesos, orientadas a incrementar la eficiencia y reducir los tiempos operativos.