Jefe de Post Venta

LN INMOBILIARIA SAC; Lima Metropolitana3; Presencial; PEN 67.000 - 112.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde el primer día

Herramientas de trabajo

Beneficios de Ley regimen general

Crecimiento profesional

Descripción de la vacante

LN INMOBILIARIA SAC busca un Jefe de Post Venta para liderar atención al cliente, entrega de propiedades y gestión de garantías tras la compra.

La posición requiere al menos 2 años en inmobiliario y construcción, formación en Ingeniería Civil o Arquitectura, y capacidad para coordinar con contratistas y cuadrillas, explicar garantías y controlar plazos. Ofrecen remuneración competitiva, planilla desde el primer día y crecimiento profesional.

Formación

• Experiencia mínima en inmobiliario y construcción.
• Experiencia en supervisión de acabados y entrega de departamentos.
• Coordinación con contratistas o cuadrillas de reparación.

Responsabilidades

• Proceso de Entrega: Preparar departamentos para entrega y guiar a propietarios.
• Gestión de Reclamos Técnicos: Inspeccionar problemas y aplicar garantías de obra.
• Coordinación de Reparaciones: Programar y fiscalizar trabajos con cuadrillas o proveedores.

Conocimientos

Orientación al Cliente y Empatía

Comunicación Asertiva

Negociación y Resolución de Conflictos

Organización y Planificación

Educación

Ingeniería Civil o Arquitectura

Herramientas

AutoCAD

BIM

Excel

Descripción del empleo

Buscamos un Jefe de Post Venta, responsable de liderar el área encargada de la atención al cliente, la entrega de propiedades y la gestión de garantías tras la compra de un inmueble.

Funciones Principales

• Proceso de Entrega: Preparar los departamentos para entrega, guiar a los propietarios finales en la entrega de su departamento, firmando las actas correspondientes y explicando el uso correcto del inmueble (Manual del Propietario).
• Gestión de Reclamos Técnicos: Inspeccionar in situ los problemas reportados por los clientes (patologías en edificaciones como filtraciones, fisuras o fallas en acabados), determinando si aplica la garantía de obra.
• Coordinación de Reparaciones: Programar y fiscalizar los trabajos correctivos ejecutados por las cuadrillas de postventa o proveedores externos.

Competencias Blandas

• Orientación al Cliente y Empatía: Capacidad para tratar de manera asertiva y calmada con propietarios insatisfechos o sumamente exigentes.
• Comunicación Asertiva: Habilidad para traducir tecnicismos de construcción a un lenguaje sencillo y comprensible para el cliente final.
• Negociación y Resolución de Conflictos: Habilidad crucial para definir los alcances de las garantías de obra de manera justa y evitar que los reclamos escalen a instancias legales.
• Organización y Planificación: Capacidad para manejar múltiples solicitudes de reparación en paralelo sin perder el control de los plazos comprometidos.

Experiencia Laboral

• General: Mínimo 2 años de experienciaen el sector inmobiliario y de construcción, específicamente en proyectos de edificaciones multifamiliares de mediana escala.
• Específica: Experiencia comprobada en supervisión de acabados, procesos de entrega/recepción de departamentos, manejo de reclamos técnicos y coordinación directa con contratistas o cuadrillas de reparación.

Formación Académica y Requisitos

• Educación: Profesional en Ingeniería Civil o Arquitectura. De preferencia titulado.

Herramientas Digitales

Manejo de software técnico como AutoCAD(lectura e interpretación de planos de estructuras, instalaciones eléctricas y sanitarias), deseable entorno BIM, y herramientas de gestión/reportes como Excel y redacción de documentos de respuesta.

Beneficio

• Planilla desde el primer día
• Herramientas de trabajo
• Beneficios de Ley regimen general
• Crecimiento profesional