Jefe de Operaciones de Crédito

BBVA; San Isidro; Presencial; PEN 120.000 - 180.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

BBVA en Lima busca un líder para la Fábrica de Créditos, que garantice la calidad de la cartera, la expedición de expedientes y la optimización de los tiempos de proceso desde originación hasta formalización.

El rol implica coordinar con el equipo, controlar indicadores de desempeño y asesorar a ventas en casos complejos, asegurando cumplimiento de políticas y normativas vigentes. Se ofrece un entorno dinámico en sede corporativa.

Formación

• Experiencia en evaluación y desembolso de créditos.
• Conocimiento de políticas de riesgos y PLD.
• Capacidad para liderar equipos y gestionar proveedores.

Responsabilidades

• Liderar y dimensionar la Fábrica de Evaluación y Desembolso, asegurando staffing y capacitación.
• Supervisar evaluación de capacidad de pago y validación de dictámenes bajo políticas vigentes.
• Arbitrar relaciones operativas con unidades de control y proveedores, resolviendo incidencias y garantizando trazabilidad.
• Garantizar la completitud de expedientes desde originación hasta formalización y controles de calidad documental.
• Optimizar el flujo End-to-End del proceso de crédito y proponer mejoras en sistemas y procedimientos.
• Asesorar a la Fuerza de Ventas en operaciones de alta complejidad y viabilidad.

Conocimientos

Liderazgo

Gestión de equipos

Control de calidad

Análisis de riesgos

Descripción del empleo

Misión del puesto:

Orquestar el funcionamiento integral de la Fábrica de Créditos (Hipotecario, Consumo, Convenios), garantizando el equilibrio entre la velocidad de respuesta comercial y el rigor en la admisión de riesgos. Su misión es asegurar la calidad de la cartera mediante procesos de evaluación robustos, la idoneidad documental de los expedientes físicos/digitales y la gestión eficiente de proveedores externos, cumpliendo con los ANS pactados con el negocio.

Funciones:

• Liderar y Dimensionar la "Fábrica de Evaluación y Desembolso", asegurando el staffing adecuado y la capacitación continua del equipo para cumplir con los volúmenes de producción y los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS/SLA) exigidos por el Banco.
• Blindar la calidad de la admisión crediticia, supervisando que la evaluación de capacidad de pago, scoring, filtros PLD y validación de dictámenes se ejecuten bajo estricto cumplimiento de la política de riesgos vigente.
• Arbitrar la relación operativa con unidades de control y proveedores externos , resolviendo discrepancias, cuellos de botella y asegurando la trazabilidad de los expedientes enviados y recepcionados.
• Garantizar la idoneidad y completitud de los expedientes (Files) desde la originación hasta la formalización, estableciendo filtros de control de calidad documental que minimicen las observaciones (reprocesos) y aseguren la custodia correcta de los títulos valor.
• Optimizar el flujo End-to-End del proceso de crédito, identificando ineficiencias en la interacción con la Fuerza de Ventas (FFVV) y proponiendo mejoras en sistemas (Workflow, Nacar) o procedimientos para reducir tiempos de ciclo.
• Asesorar a la Fuerza de Ventas en casos de alta complejidad, actuando como segunda instancia técnica para consultas sobre política, viabilidad de operaciones hipotecarias o interpretación de normativa, facilitando el cierre de negocios viables.
• Generar inteligencia operativa mediante reportes gerenciales y monitoreo de KPIs (Tasa de Aprobación, Tiempos de Atención, Tasa de Error), detectando alertas tempranas de productividad o riesgo operacional para la toma de decisiones.
• Supervisar la logística y gestión de activos del área (incluyendo gestión documental física y recursos materiales), asegurando que el equipo cuente con los insumos necesarios para operar, pero delegando la ejecución logística en el personal de soporte.
• Otras funciones que le asigne su jefe inmediato e impulsar la mejora continua del cargo.