Jefe de Operaciones de Crédito

Confidencial; San Isidro; On-site; PEN 90,000 - 150,000; Full time

Job summary

Confidencial, ubicada en Lima, busca un líder para orquestar la fábrica de créditos hipotecarios, consumo y convenios, garantizando equilibrio entre velocidad y rigor en riesgos. Supervisará evaluación, documentación y proveedores externos, asegurando la calidad de la cartera y el cumplimiento de ANS con el negocio.

El rol exige liderazgo, capacidad de dimensionar equipos, y optimizar procesos End-to-End para reducir tiempos y mejorar indicadores como tasa de aprobación y tiempos de atención.

Qualifications

• Experiencia en evaluación y desembolso de créditos hipotecarios.
• Capacidad de liderar equipos y gestionar volúmenes de producción.
• Conocimiento de políticas de riesgos y PLD.

Responsibilities

• Liderar y dimensionar la fábrica de evaluación y desembolso para cumplir SLA/ANS.
• Supervisar la admisión de crédito, scoring y validación de dictámenes.
• Gestionar proveedores externos y trazabilidad de expedientes.
• Verificar expedientes desde originación hasta formalización.
• Optimizar el flujo End-to-End del crédito y proponer mejoras en sistemas.
• Asesorar a la Fuerza de Ventas en casos complejos para cerrar negocios viables.
• Generar inteligencia operativa mediante KPIs y monitoreo de riesgos.
• Supervisar logística y gestión de activos del área.

Skills

Liderazgo

Gestión de equipos

Control de calidad

Conocimiento de riesgos crediticios

Análisis de procesos

Gestión documental

Conocimiento de políticas de riesgos

Tools

Workflow

Nacar

Job description

Misión del puesto:

Orquestar el funcionamiento integral de la Fábrica de Créditos (Hipotecario, Consumo, Convenios), garantizando el equilibrio entre la velocidad de respuesta comercial y el rigor en la admisión de riesgos. Su misión es asegurar la calidad de la cartera mediante procesos de evaluación robustos, la idoneidad documental de los expedientes físicos/digitales y la gestión eficiente de proveedores externos, cumpliendo con los ANS pactados con el negocio.

Funciones:

• -Liderar y Dimensionar la \"Fábrica de Evaluación y Desembolso\", asegurando el staffing adecuado y la capacitación continua del equipo para cumplir con los volúmenes de producción y los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS/SLA) exigidos por el Banco.


• -Blindar la calidad de la admisión crediticia, supervisando que la evaluación de capacidad de pago, scoring, filtros PLD y validación de dictámenes se ejecuten bajo estricto cumplimiento de la política de riesgos vigente.


• -Arbitrar la relación operativa con unidades de control y proveedores externos , resolviendo discrepancias, cuellos de botella y asegurando la trazabilidad de los expedientes enviados y recepcionados.


• -Garantizar la idoneidad y completitud de los expedientes (Files) desde la originación hasta la formalización, estableciendo filtros de control de calidad documental que minimicen las observaciones (reprocesos) y aseguren la custodia correcta de los títulos valor.


• -Optimizar el flujo End-to-End del proceso de crédito, identificando ineficiencias en la interacción con la Fuerza de Ventas (FFVV) y proponiendo mejoras en sistemas (Workflow, Nacar) o procedimientos para reducir tiempos de ciclo.


• -Asesorar a la Fuerza de Ventas en casos de alta complejidad, actuando como segunda instancia técnica para consultas sobre política, viabilidad de operaciones hipotecarias o interpretación de normativa, facilitando el cierre de negocios viables.


• -Generar inteligencia operativa mediante reportes gerenciales y monitoreo de KPIs (Tasa de Aprobación, Tiempos de Atención, Tasa de Error), detectando alertas tempranas de productividad o riesgo operacional para la toma de decisiones.


• -Supervisar la logística y gestión de activos del área (incluyendo gestión documental física y recursos materiales), asegurando que el equipo cuente con los insumos necesarios para operar, pero delegando la ejecución logística en el personal de soporte.


• -Otras funciones que le asigne su jefe inmediato e impulsar la mejora continua del cargo.