JEFE DE LOYALTY

Alicorp; Lima Metropolitana; On-site; PEN 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Alicorp en Perú busca un líder para diseñar y gestionar la estrategia de lealtad del canal bodegas, fortaleciendo la relación con clientes y aumentando la frecuencia de compra.

El rol exige experiencia en áreas comerciales, manejo intermedio de Excel y formación en Administración, Ingeniería Industrial o Marketing, con enfoque en ROI y crecimiento sostenible. Participarás en el diseño, ejecución y análisis de pilotos de lealtad.

Qualifications

• Conocimientos en manejo de programas de lealtad y presupuestos.
• Experiencia mínima de 3 años en áreas comerciales.

Responsibilities

• Diseñar y gestionar el plan anual de lealtad del canal bodegas, definiendo mecánicas, retos, beneficios y calendario.
• Monitorear indicadores de los programas (clientes inscritos, crecimiento, ventas por categoría, surtido y NPS).
• Gestionar y controlar el presupuesto de los programas y evaluar su retorno.
• Articular objetivos y activaciones con Trade Marketing, categorías/marcas y ventas.
• Analizar la escalabilidad de pilotos, evaluar herramientas y procesos, y proponer mejoras y roadmap.
• Definir el surtido ideal y la priorización de categorías participantes.

Skills

Excel Intermedio

Education

Administración / Ingeniería Industrial / Marketing

Job description

¿Cuál será tu desafío?

Liderar la estrategia y ejecución de los programas de lealtad del canal tradicional (bodegas) a nivel nacional como palanca para fortalecer la relación con el cliente, incrementar su fidelización y frecuencia de compra, y maximizar la venta y rentabilidad de las distintas categorías participantes.

¿Qué harás en tu rol?

• Diseñar y gestionar el plan anual de los programas de lealtad del canal bodegas (Cliente Perfecto y pilotos asociados), definiendo mecánicas, retos, beneficios y calendario dentro del proceso de Presupuesto Base.
• Monitorear de forma continua los indicadores de los programas (clientes inscritos, brecha de crecimiento, venta incremental por categoría, cumplimiento de surtido ideal y NPS.).
• Planificar, gestionar y controlar el presupuesto asignado a los programas de lealtad, evaluando financieramente el retorno de las inversiones y beneficios otorgados a los clientes.
• Articular con las áreas de Trade Marketing, categorías/marcas y ventas la incorporación de sus objetivos y activaciones dentro de los programas de lealtad.
• Analizar la escalabilidad de los pilotos y evaluar la confiabilidad de las herramientas y procesos, proponiendo mejoras y el roadmap de expansión.
• Definir el surtido ideal de los programas y la priorización estratégica de las categorías participantes.

¿Qué necesitamos de ti?

• Perfiles egresados de Administración, Ingeniera Industrial, Marketing o afines.
• Excel Intermedio
• 3 años en areas comerciales