Jefe de Atención al Cliente/Restaurantes

GREAT SERVICE SERV.TURIS.EL TABLON S.A.C; Arequipa; Sur place; PEN 20 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Planilla completa desde el primer día

Descuentos Corporativos

Descuento del 15%

Convenios de salud

Convenios con Institutos

Día libre por cumpleaños

Résumé du poste

GREAT SERVICE SERVICIOS TURÍSTICOS EL TABLÓN SAC en Arequipa busca un Jefe de Atención al Cliente para garantizar experiencias positivas durante la visita y liderar un equipo de mozos y áreas de soporte. Deberá reportar pormenores al área de Operaciones y asegurar estándares de calidad en el servicio.

Se requiere estudios en Administración, Hotelería o Turismo, con al menos 2 años de experiencia como jefe de mozos.

Qualifications

• Estudios universitarios concluidos en Administración, Hotelería y Turismo, Gastronomía o Ciencias de la Comunicación afines al rubro.
• Experiencia mínima de 2 años como jefe/capitán de mozos en hotelería o restaurante.
• Excel intermedio.
• Capacidad de liderar, motivar y coordinar equipos.
• Disponibilidad para trabajar horarios flexibles, fines de semana y festivos.

Responsabilités

• Coordinar y dirigir el equipo de mozos y soporte durante el servicio.
• Informar al Gerente de Operaciones de pormenores del servicio.
• Organizar atención al cliente y supervisión de servicio de mesa.
• Mantener comunicación clara con el personal y asegurar calidad del servicio.
• Garantizar puntualidad y eficiencia en entrega de alimentos y bebidas.
• Realizar abastecimiento de insumos aplicando PEPS y rotación.
• Control y análisis de la operación y desempeño del equipo.
• Capacitar al personal para mejorar el servicio.

Connaissances

Liderazgo

Comunicación

Gestión de equipos

Excel intermedio

Atención al cliente

Formation

Administración

Hotelería

Turismo

Gastronomía

Description du poste

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Somos la gran familia del Tablon ,una empresa peruana con casi 40 años de experiencia, que ha conquistado los paladares de miles de comensales. Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos, que le gusten los retos, que su principal misión sea el compromiso y demostrar que JUNTOS HACEMOS LA DIFERENCIA

Como JEFE DE ATENCIÓN AL CLIENTE tu objetivo será:

Asegurar que los clientes tengan una experiencia positiva durante su visita. Además, serás responsable de brindar una experiencia excepcional al cliente a través de la excelencia en el servicio. Tu liderazgo y capacidad para establecer relaciones sólidas con el personal serán clave para el éxito en este puesto.

¿Cómo lo lograrás?

• Coordinar y dirigir el equipo de mozos y otras áreas de soporte durante el servicio.
• Informa al Gerente de Operaciones o a la Dirección de Operaciones en su defecto, de todos los pormenores del servicio.
• Organizar y Planificar en conjunto con Gerencia de operaciones ,la Atención al cliente y supervisión de servicio de mesa, cumpliendo los estándares de calidad brindado en salones para garantizar que los clientes reciban un servicio amable, profesional y solucionar cualquier incidente.
• Mantener una comunicación clara y efectiva con el personal.
• Asegurar que se cumplan los estándares de calidad en el servicio y en la atención al cliente.
• Garantizar la puntualidad y eficiencia en la entrega de alimentos y bebidas.
• Realizar y organizar abastecimiento de insumos, aplicando método PEPS (primero en entrar primero en salir) de rotación adecuada.
• Control y análisis del detalle de la operación.
• Evaluación del desempeño de su equipo de trabajo.
• Capacitar a su personal.

¿Qué te llevará al éxito?

• Estudios universitarios concluidos en carreras como Administración, Hotelería y Turismo, Gastronomía, ciencias de la Comunicación afines al rubro
• Experiencia mínima de 2 años como jefe/ capitán de mozos en el rubro hotelero y/o restaurante ( de preferencia)
• Excel Intermedio
• Habilidad para liderar y motivar al equipo, fomentando un ambiente colaborativo y positivo.
• Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.

¿Qué tenemos para ti?

• Beneficio de planilla completa desde el primer día laboral.
• Descuentos BCP por promociones Cuenta Sueldo .
• Goce del 15% de descuento corporativo por formar parte de esta gran familia.
• Convenios de salud
• Convenios con Institutos
• Día libre por tu cumpleaños

En GREAT SERVICE SERVICIOS TURÍSTICOS EL TABLÓN SAC., promovemos y garantizamos el respeto y el ejercicio de los derechos laborales de la persona con discapacidad, así como el desarrollo de sus capacidades y habilidades, en estricto cumplimiento de la Ley N 29973.

Ven y únete a nuestro equipo, ¡donde la diversión, la camaradería y la satisfacción del cliente son nuestra prioridad!