IT Support / Helpdesk (w/m/d)

RWA; Osterreich; Hybrid; PEN 130,000 - 155,000; Full time

Benefits offered by this job

Home office

Flexible Arbeitszeiten

Transit-Zuschuss

Mitarbeiterangebote

Weiterbildung/Trainings

Moderne Arbeitsplätze

Job summary

Raiffeisen Ware Austria AG sucht eine/n IT-Helpdesk-Support-Mitarbeiter/in zur Beratung unserer Endanwender bei allen IT-Anliegen. Du nimmst Anfragen entgegen, analysierst Störungen und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.

Du koordinierst externe IT-Dienstleister, betreust Client-/Server-Systeme und einige IT-Services wie Druckermanagement und Softwareverteilung. Arbeitszeitflexibilität bis zu zwei Tage Home-Office sowie ein attraktives Benefits-Paket runden das Profil ab.

Qualifications

• Abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur.
• Erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support vorteilhaft.
• Fundierte MS Client-/Server-Betriebssysteme, MS 365 sowie PowerShellkenntnisse.
• ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil.
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Eigenständiges Hinterfragen von Abläufen und Mitwirkung an IT-Prozessverbesserungen.
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Responsibilities

• Du bist die erste Ansprechperson für Endanwender bei IT-Anliegen und betreust kompetent.
• Du nimmst Serviceanfragen und Störmeldungen entgegen, analysierst und löst diese rasch.
• Du koordinierst externe IT-Dienstleister und sicherst reibungslose Zusammenarbeit.
• Du verantwortest Clientmanagement (Hard-/Software) sowie Server- und Anwendungsbetreuung.
• Du übernimmst ausgewählte IT-Services wie Druckermanagement und Softwareverteilung.

Skills

IT-Infrastruktur

Microsoft 365

PowerShell

Windows Server

Kommunikationsstärke

Teamarbeit

Education

IT-Ausbildung

Job description

• Du bist die erste Ansprechperson für unsere Endanwender bei sämtlichen IT-Anliegen und sorgst für eine kompetente und serviceorientierte Betreuung.
• Du nimmst Serviceanfragen und Störungsmeldungen entgegen, analysierst diese und kümmerst dich um eine rasche und nachhaltige Lösung.
• Du koordinierst externe IT-Dienstleister und stellst eine reibungslose Zusammenarbeit sicher.
• Du verantwortest das Clientmanagement im Bereich Hard- und Software sowie die Betreuung unserer Server und Applikationen.
• Darüber hinaus übernimmst du die Verantwortung für ausgewählte IT-Services, wie beispielsweise das Druckermanagement und die Softwareverteilung.
• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung mit Schwerpunkt IT-Infrastruktur
• Idealerweise hast du bereits erste Berufserfahrung im IT-Helpdesk oder IT-Support gesammelt
• Du bringst fundierte Kenntnisse in der Administration von Microsoft Client- und Serverbetriebssystemen sowie im Umgang mit Microsoft 365 und PowerShell mit
• Kenntnisse im IT-Service-Management nach ITIL sind von Vorteil
• Du überzeugst durch deine ausgeprägte Serviceorientierung, deine Kommunikationsstärke und deine Freude an der Zusammenarbeit im Team
• Du hinterfragst bestehende Abläufe und bringst dich aktiv in die kontinuierliche Verbesserung unserer IT-Prozesse und Systeme ein
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, sowohl mündlich als auch schriftlich
• Ein Gehalt von monatlich € 3.300,- brutto (Basis 38,5 h/Wo), abhängig von Qualifikation und Berufserfahrung, mit der Bereitschaft zur Überzahlung
• Flexible Arbeitszeiten, Home-Office-Möglichkeit (bis zu 2 Tage/Woche)
• Zusätzlich bieten wir ein attraktives Paket an Corporate Benefits (Zuschuss zum Öffi-Ticket, Mitarbeiterrabatte, Gesundheitsvorsorge, Sportmöglichkeiten etc.)
• Zuschuss von EUR 4,60 zum Mittagessen pro Tag (entspricht bis zu EUR 1.150/Jahr)
• Ein spannendes Aufgabengebiet in einem motivierten Team mit sehr gutem Arbeitsklima innerhalb eines erfolgreichen, stabilen Konzerns
• Ein umfangreiches Trainings- und Weiterbildungsangebot
• Gute öffentliche Anbindung und Parkmöglichkeiten
• Moderne Arbeitsplätze und offene Büroarchitektur

Über uns

Als IT-Tochter der Raiffeisen Ware Austria AG betreuen wir 4.500 Anwender:innen im Groß- und Einzelhandel. Mit unserer Digitalisierungsoffensive bieten wir ein modernes, zukunftsorientiertes Umfeld. Werde Teil unseres Teams und entfalte dein Potenzial in IT-Services, Projekten und Innovationen!