Customer Service Specialist (w/m/d)

Bertelsmann; Osterreich; Hybrid; PEN 110.000 - 135.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Kostenloser Kaffee/Obst

Betriebliche Altersvorsorge

Mitarbeiterrabatte

Firmenfeiern

Zusammenfassung

Bertelsmann sucht am Standort Wien engagierte Unterstützung für die unbefristete Vollzeitstelle im Bereich Forderungsmanagement und Kundenservice. Sie arbeiten in einem dynamischen Team, führen telefonische Gespräche und beraten Kunden kompetent rund um Zahlungsprozesse.

Sie verfügen über eine kaufmännische Ausbildung, hervorragendes Deutsch und freuen sich auf eine kollegiale Arbeitsatmosphäre. Flexible Arbeitsbedingungen und ein sicherer Arbeitsplatz erwarten Sie.

Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (AHS, BHS, BMS, Lehre).
• Sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Deutsch; Fremdsprachen von Vorteil.
• Freude am Telefonieren und Verhandlungsgeschick.
• Teamorientierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise.

Aufgaben

• Außergerichtliche Forderungsbearbeitung unterstützen.
• Telefonische Kundenkontakte (In- und Outbound) führen.
• Gelegentliche persönliche Kundengespräche im Kundenservicecenter.
• Inkassodienstleistungen bearbeiten und Zahlungsvereinbarungen treffen.
• Fragen zum Zahlungsprozess beantworten und Sachverhalte aufklären.

Kenntnisse

Telefonieren

Verhandlungsgeschick

Teamfähigkeit

Sehr gutes Deutsch

Ausbildung

Kaufmännische Ausbildung

Jobbeschreibung

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Wählen Sie aus, wie oft (in Tagen) Sie eine Benachrichtigung erhalten möchten:

Jede Geschichte zählt. Gestalte deine eigene – gemeinsam mit uns bei Riverty.
Und wohin führt dich das?

In eine unserer 30 hybriden Arbeitsumgebungen – gestaltet für den Austausch von Ideen, gemeinsames Lernen und die Mitgestaltung unserer Arbeitsweise. Werde Teil einer internationalen Community mit über 4.000 Menschen aus fast 80 Nationen in 11 Ländern. Vereint durch eine gemeinsame Mission: Mit Empathie, moderner Technologie und datengestützten Erkenntnissen dafür zu sorgen, dass Menschen und Unternehmen im Fluss bleiben. Mit Zahlungsprozessen, die für sie erledigt werden – damit sie sich darum keine Sorgen machen müssen.
Und das ist noch nicht alles:Wir sind Teil der Bertelsmann-Gruppe, die in Familienbesitz ist. Etabliert. Unternehmerisch. In einer dynamischen Branche. Wir ermöglichen flexible Bezahloptionen in verschiedenen Branchen, vereinfachen das Finanzmanagement bekannter Marken und unterstützen Menschen dabei, Schulden abzubauen und finanzielle Sicherheit zu gewinnen. Kurz gesagt: Wir gestalten FinTech.

Stellenbeschreibung

Wir suchen Unterstützung als

(unbefristet, Vollzeit) Schließe dich unserem Team an unserem Standort in Wien an – flexible Arbeitsbedingungen verfügbar

Diese Aufgaben erwarten Dich:

• Du unterstützt uns tatkräftig in der außergerichtlichen Forderungsbearbeitung
• Du führst primär lösungsorientierteTelefongespräche mit Kunden (In- und Outbound)
• Du führst fallweise auch persönliche Kundengespräche in unserem modernen Kundenservicecenter
• Du bist zuständig für die Bearbeitung von Inkassodienstleistungen sowie für das Treffen von Zahlungsvereinbarungen
• Du beantwortest Fragen rund um den Zahlungsprozess und bist verantwortlich für die Aufklärung von Sachverhalten

Folgende Voraussetzungen erfüllst Du:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (AHS, BHS, BMS, Lehre) und hast idealerweise bereits vergleichbare Erfahrung in der Praxis erworben (z. B. in einem Call-Center oder im Einzelhandel)
• Du besitzt ein sehr gutes sprachliches Ausdrucksvermögen in Deutsch - weitere Fremdsprachen sind von Vorteil
• Du hast Freude am Telefonieren und nutzt Dein Verhandlungsgeschick, um kundenorientierte Lösungen zu erarbeiten
• Kollegen:innen schätzen Dich aufgrund Deines raschen Auffassungsvermögens sowie Deiner genauen und eigenverantwortlichen Arbeitsweise - daher ist auch die Arbeit mit verschiedenen Programmen und Systemen kein Problem für Dich
• Dein Freundeskreis würde Dich als aufgeschlossene und humorvolle Persönlichkeit beschreiben, die gerne im Team arbeitet

Das bieten wir Dir:

• Einen langfristigen und sicheren Job in einem dynamischen Unternehmen
• Eine umfassende Einschulung sowie ein motiviertes Team
• Eine Unternehmenskultur, die von Toleranz und einem wertschätzenden Miteinander geprägt ist
• Einen top-modernen, öffentlich sehr gut erreichbaren Arbeitsplatz (Nähe Hauptbahnhof)
• Ein Bruttojahresgehalt ab 31.550,00 Euro (Vollzeit - 38,5 Stunden); Aber das ist nur eine Formalität - über das tatsächliche Gehalt sprechen wir gerne persönlich
• Eine Reihe von Benefits (z. B. gratis Kaffee/Tee/Obst/gesunde Snacks, betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, Firmenfeiern)

Zusätzliche Informationen

Informationspflichten im Zusammenhang mit der Erhebung deiner personenbezogenen Daten:

Verantwortlicher für den Datenschutz bei deiner Bewerbung ist diein der Stellenausschreibung angegebene Firma. Die Firma verarbeitet deine Daten zwecks Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses auf Grundlage des Art. 6 (1) b DSGVO / § 26 (1) 1 BDSG.

Die Speicherdauer deiner Daten richtet sich an den Fristen des jeweiligen Landes aus beginnend mit Abschluss des Einstellungsprozesses.Diese findest du hier .

Den Datenschutzbeauftragten der Firma kannst du unter der o.g. Postanschrift erreichen.

Weitere Informationen zum Datenschutz und zu deinen Rechten erhältstdu hier .

Arbeitsort

Vienna, Karl-Popper-Strasse 2, Top 6, Austria