Gestor de Siniestros

Protecta Security; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 42.000 - 64.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

LinkedIn Learning ilimitado

Horarios flexibles

Viernes cortos

Desarrollo de liderazgo

Soporte psicológico

Descripción de la vacante

Protecta Security busca un Gestor de Siniestros para actuar como punto de contacto entre asegurado y aseguradora. Evaluarás, tramitarás y resolverás reclamaciones conforme a pólizas, manteniendo la transparencia y el cumplimiento normativo.

La posición requiere experiencia en seguros y dominio de Excel/Power BI para reportes y mejoras operativas; se valorará formación adicional en fraude y experiencia en banca/finanzas. Ubicación en Lima, con modalidad presencial.

Formación

• Dominio intermedio de Excel (Tablas dinámicas, macros).
• Conocimiento en mejora continua y procesos.
• Conocimiento técnico en seguros: pólizas, coberturas y reclamaciones.

Responsabilidades

• Evaluar coberturas y emitir pronunciamientos finales según pólizas.
• Gestión de reclamos y denuncias con enfoque en transparencia.
• Control de siniestralidad y gastos mediante KPI.
• Atención a reguladores y auditorías para mitigar riesgos.
• Desarrollar tableros de control y planes de acción basados en datos.
• Asegurar calidad de información para reportes normativos.
• Capacitar al equipo comercial y brókers en el flujo de siniestros.
• Colaborar en proyectos transversales del área de siniestros.
• Soporte en reservas técnicas y conciliaciones contables.

Conocimientos

Excel

Power BI

Análisis de datos

Educación

Bachiller universitario

Postgrado deseable

Herramientas

Power BI

Descripción del empleo

¿Cuál será tu propósito en la posición de Gestor de Siniestros?

El propósito principal es actuar como el punto de contacto central entre el asegurado y la compañía de seguros tras la ocurrencia de un siniestro. Su objetivo es evaluar, tramitar y resolver las reclamaciones de manera eficiente, justa y conforme a las pólizas contratadas.

Tus principales responsabilidades:

• Evaluación de Coberturas: Analizar, evaluar y emitir pronunciamientos finales sobre las solicitudes de cobertura en los ramos asignados, validando el sustento documentario y las condiciones contractuales bajo los plazos normativos vigentes.
• Gestión de Reclamos y Denuncias: Brindar respuesta oportuna, clara y conforme a ley a los reclamos o denuncias ingresadas por clientes o entidades supervisoras, orientando la gestión a la transparencia y la mejora de la experiencia del usuario.
• Control de Siniestralidad y Gastos: Generar e interpretar los KPI estratégicos solicitados por la Jefatura para monitorear el control de gastos, el desempeño técnico de los productos y facilitar la toma de decisiones.
• Atención a Reguladores y Auditorías: Atender de manera oportuna los requerimientos de información de entidades reguladoras externas (SBS, SUSALUD, APESEG) e internas (Comité de Riesgos, Auditoría Interna) para mitigar riesgos de sanciones.
• Optimización Operativa: Desarrollar e implementar tableros de control y planes de acción basados en datos que impulsen nuevos controles y optimicen los flujos de gestión de siniestros.
• Aseguramiento de Calidad de Información: Validar la consistencia, exactitud y oportunidad de la información destinada a reportes normativos y publicaciones institucionales.
• Capacitación Comercial: Diseñar y dictar programas de capacitación interna y externa dirigidos al equipo comercial, comercializadores y brókers para estandarizar el flujo adecuado en la atención de siniestros.
• Participación en Proyectos: Colaborar activamente en las iniciativas y proyectos transversales de la compañía donde participe el área de siniestros, buscando la eficiencia y satisfacción del cliente.
• Soporte Financiero (Reservas): Apoyar en la conciliación y el análisis de los cuadres mensuales y anuales de reservas técnicas por siniestros, asegurando la confiabilidad de los datos que impactan en los estados financieros de la compañía.

• Profesional Universitario (Bachiller) en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Gestión y Alta Dirección, o carreras afines al puesto.
• Postgrado (especialización deseable) en temas relacionados al puesto.
• Certificación en Seguros y/o Prevención de fraude
• Experiencia no menor a dos años (02) en cargos similares.
• Experiencia en el sector Seguros, Banca y/o Financiero (Deseable).

Conocimientos técnicos

• Dominio intermedio de Excel (Tablas dinámicas, macros), Power BI, con capacidad para elaborar presentaciones ejecutivas de alto impacto.
• Conocimiento en mejora continua y procesos.
• Conocimiento técnico en seguros: Dominio de pólizas, coberturas, exclusiones y procesos de reclamación.

Beneficios

¡Descubre que te esperan al unirte a Protecta Security!

• Formar parte de una empresa sólida con más de 16 años de experiencia en el mercado peruano, respaldada por el prestigioso Grupo Bice, con años trayectoria en la industria de Financiera.
• Continuo aprendizaje con nuestra innovadora metodología 70/20/10 y disfruta de acceso ilimitado a LinkedIn Learning desde el primer día.
• Desarrolla tus habilidades de liderazgo y participa en proyectos interfuncionales de alto impacto en el negocio.
• Disfruta de nuestro sistema de trabajo con horarios flexibles y viernes cortos durante todo el año.
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Nivel mínimo de educación: Universitario (Graduado)

Protecta Security es una aseguradora especializada en seguros de vida y pensiones, con más de 18 años de experiencia en el mercado peruano. Desde 2025 formamos parte del grupo financiero BICE, reforzando nuestra propuesta de valor y cercanía con la historia y solidez de un grupo financiero con más de 2,4 millones de clientes y una trayectoria de largo plazo.

Nuestro enfoque principal es nuestro capital humano, por quienes nos esforzamos en crear un ambiente positivo, basándonos en nuestros valores de Profesionalismo, Innovación, Transparencia y Cercanía. Nos enorgullece ser reconocidos como un Gran Lugar para Trabajar y, además, contar con otros reconocimientos que demuestran que nuestra gente siempre es nuestra prioridad.

Para ello contamos con un equipo gerencial sólido, con metas compartidas y procesos ágiles, comprometido en mantener en todo momento un alto estándar de calidad, alineándose con los intereses de nuestros asegurados como si fueran propios. Hoy en día, contamos con más de 1 millón de asegurados que confían en Protecta Security.

Creemos que las grandes compañías se construyen gracias a las personas que las integran. Por eso, buscamos profesionales que quieran desafiarse, aprender continuamente y generar un impacto positivo en la vida de millones de peruanos. Impulsamos un entorno donde las ideas son escuchadas, el aprendizaje es constante y el talento encuentra oportunidades reales para crecer y desarrollarse.

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