Gestor de Siniestros

CONFIDENCIAL; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 78.000 - 145.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

LinkedIn Learning

Horarios flexibles

Viernes cortos

Seguro psicológico

Bienestar familiar

Beneficios de tiempo libre

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL en Lima busca Gestor de Siniestros para actuar como punto de contacto entre asegurado y aseguradora, evaluando y tramitar reclamaciones conforme a pólizas y tiempos regulatorios.

La persona seleccionada coordinará con áreas de riesgo, finanzas y cumplimiento, gestionando informes y mejoras operativas para optimizar procesos y experiencia del cliente.

Formación

• Formación universitaria en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Gestión y Alta Dirección o carreras afines.
• Postgrado deseable en temas relacionados al puesto.
• Certificación en Seguros y/o Prevención de fraude.
• Experiencia mínima de 2 años en cargos similares.
• Conocimientos de Excel (Tablas dinámicas, macros) y Power BI.
• Inglés intermedio deseable.

Responsabilidades

• Evaluar coberturas y emitir pronunciamientos finales conforme a las pólizas.
• Gestionar reclamos y denuncias con respuesta oportuna y conforme a la ley.
• Controlar siniestralidad y gastos con KPIs para apoyar decisiones.
• Atender requerimientos de reguladores y auditorías internas y externas.
• Desarrollar e implementar tableros de control y planes de acción basados en datos.
• Asegurar la calidad de la información para reportes normativos.
• Capacitar al equipo comercial y brókers para estandarizar procesos.
• Participar en proyectos transversales para mejorar operaciones.
• Soporte financiero en reservas y conciliación de cuadres mensuales/ anuales.

Conocimientos

Excel

Power BI

Presentaciones ejecutivas

Mejora continua

Gestión de reclamaciones

Educación

Administración

Economía

Ingeniería Industrial

Gestión y Alta Dirección

Postgrado

Herramientas

Macros Excel

Descripción del empleo

¿Cuál será tu propósito en la posición de Gestor de Siniestros?El propósito principal es actuar como el punto de contacto central entre el asegurado y la compañía de seguros tras un incidente. Su objetivo es evaluar, tramitar y resolver las reclamaciones de manera eficiente, justa y conforme a las pólizas contratadas.

Tus principales responsabilidades:

• Evaluación de Coberturas: Analizar, evaluar y emitir pronunciamientos finales sobre las solicitudes de cobertura en los ramos asignados, validando el sustento documentario y las condiciones contractuales bajo los plazos normativos vigentes.
• Gestión de Reclamos y Denuncias: Brindar respuesta oportuna, clara y conforme a ley a los reclamos o denuncias ingresadas por clientes o entidades supervisoras, orientando la gestión a la transparencia y la mejora de la experiencia del usuario.
• Control de Siniestralidad y Gastos: Generar e interpretar los KPI estratégicos solicitados por la Jefatura para monitorear el control de gastos, el desempeño técnico de los productos y facilitar la toma de decisiones.
• Atención a Reguladores y Auditorías: Atender de manera oportuna los requerimientos de información de entidades reguladoras externas (SBS, SUSALUD, APESEG) e internas (Comité de Riesgos, Auditoría Interna) para mitigar riesgos de sanciones.
• Optimización Operativa: Desarrollar e implementar tableros de control y planes de acción basados en datos que impulsen nuevos controles y optimicen los flujos de gestión de siniestros.
• Aseguramiento de Calidad de Información: Validar la consistencia, exactitud y oportunidad de la información destinada a reportes normativos y publicaciones institucionales.
• Capacitación Comercial: Diseñar y dictar programas de capacitación interna y externa dirigidos al equipo comercial, comercializadores y brókers para estandarizar el flujo adecuado en la atención de siniestros.
• Participación en Proyectos: Colaborar activamente en las iniciativas y proyectos transversales de la compañía donde participe el área de siniestros, buscando la eficiencia y satisfacción del cliente.
• Soporte Financiero (Reservas): Apoyar en la conciliación y el análisis de los cuadres mensuales y anuales de reservas técnicas por siniestros, asegurando la confiabilidad de los datos que impactan en los estados financieros de la compañía.

Requisitos:

• Formación - Profesional Universitario (Bachiller) en Administración, Economía, Ingeniería Industrial, Gestión y Alta Dirección, o carreras afines al puesto.
• Postgrado (especialización deseable) en temas relacionados al puesto.
• Certificación en Seguros y/o Prevención de fraude.
• Experiencia - Experiencia no menor a dos años (02) en cargos similares.
• Experiencia en el sector Seguros, Banca y/o Financiero (Deseable).
• Conocimientos técnicos - Dominio intermedio de Excel (Tablas dinámicas, macros), Power BI, con capacidad para elaborar presentaciones ejecutivas de alto impacto.
• Conocimiento en mejora continua y procesos.
• Conocimiento técnico en seguros: Dominio de pólizas, coberturas, exclusiones y procesos de reclamación.
• Inglés intermedio (Deseable).

Beneficios

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