Gestor/Analista de Proyectos Telecomunicaciones (B2B)

Khana Consultores S.A.C.; Lima Metropolitana; Presencial; PEN 60.000 - 90.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Khana Consultores S.A.C. busca un coordinador/a para gestionar y supervisar servicios de soporte especializado brindados por proveedores a nivel nacional.

Coordinará la programación, el alcance contractual y el adherirse a estándares de atención, mediante el seguimiento del desempeño de proveedores y la identificación de desviaciones. El rol implica visitas a instalaciones, validación de entregables y reporte de indicadores, buscando mejoras en procesos y cumplimiento de SST.

Formación

• Bachiller universitario en Administración, Negocios Internacionales, Sistemas o afines.
• Experiencia mínima de 1 año en coordinación o 2 años en funciones de coordinación (analista, especialista o similares).
• Experiencia en gestión, coordinación y seguimiento de proveedores en control de servicios, cumplimiento de compromisos y seguimiento de indicadores.
• Deseable experiencia en proyectos vinculados al sector público, Gobierno o procesos de licitación.
• Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado (indispensable).
• Manejo de Power BI a nivel intermedio (indispensable).
• Conocimientos básicos de SAP MM y sistemas de gestión de proveedores.
• Disponibilidad para realizar visitas y desplazamientos frecuentes a las instalaciones de proveedores.

Responsabilidades

• Coordinar y realizar el seguimiento de los servicios de soporte especializado asignados a proveedores a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de la programación y los alcances establecidos.
• Evaluar el desempeño de los proveedores, identificando oportunidades de mejora y verificando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
• Realizar visitas y verificaciones en campo, en las instalaciones de los proveedores, para validar la correcta prestación de los servicios de soporte especializado.
• Monitorear el estado de los servicios, identificando desviaciones que puedan afectar la atención a los clientes y escalando oportunamente las incidencias a la jefatura.
• Revisar y validar entregables, solicitando la regularización de aquellos que no cumplan con los alcances, formatos o evidencias requeridas.
• Gestionar indicadores, reportes y mecanismos de seguimiento relacionados con la atención, visitas, pendientes y resultados de los proveedores.
• Proponer acciones correctivas y oportunidades de mejora en los procesos, controles y gestión de terceros.
• Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).

Educación

Bachiller universitario en Administración, Negocios Internacionales, Sistemas o afines

Herramientas

Excel

Power BI

SAP MM

Descripción del empleo

MISIÓN DEL PUESTO

Coordinar y supervisar la gestión de los servicios de soporte especializado brindados por proveedores a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de la programación, los alcances contractuales y los estándares de atención establecidos, mediante el seguimiento del desempeño de los proveedores y la identificación oportuna de desviaciones.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Coordinar y realizar el seguimiento de los servicios de soporte especializado asignados a los proveedores a nivel nacional, asegurando el cumplimiento de la programación y los alcances establecidos.
• Evaluar el desempeño de los proveedores, identificando oportunidades de mejora y verificando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.
• Realizar visitas y verificaciones en campo, en las instalaciones de los proveedores, para validar la correcta prestación de los servicios de soporte especializado.
• Monitorear el estado de los servicios, identificando desviaciones que puedan afectar la atención a los clientes y escalando oportunamente las incidencias a la jefatura.
• Revisar y validar entregables, solicitando la regularización de aquellos que no cumplan con los alcances, formatos o evidencias requeridas.
• Gestionar indicadores, reportes y mecanismos de seguimiento relacionados con la atención, visitas, pendientes y resultados de los proveedores.
• Proponer acciones correctivas y oportunidades de mejora en los procesos, controles y gestión de terceros.
• Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).

REQUISITOS

• Bachiller universitario de las carreras de Administración, Negocios Internacionales, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 1 año en posiciones de Coordinación o 2 años desempeñando funciones de coordinación en posiciones como Analista, Especialista o similares.
• Experiencia en gestión, coordinación y seguimiento de proveedores en control de servicios, cumplimiento de compromisos y seguimiento de indicadores.
• Deseable experiencia en proyectos vinculados al sector público, Gobierno o procesos de licitación.
• Manejo de Excel a nivel intermedio o avanzado (indispensable).
• Manejo de Power BI a nivel intermedio (indispensable).
• Conocimientos básicos de SAP MM y sistemas de gestión de proveedores.
• Disponibilidad para realizar visitas y desplazamientos frecuentes a las instalaciones de proveedores.