Gerente de Excelencia Operativa SOLA

Stefanini Group; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Stefanini Group busca un Gerente de Excelencia Operativa para liderar la entrega de servicios IT en la región SOLA/LATAM. Deberá garantizar que la promesa comercial se traduzca en ejecución impecable y automatizada en Operaciones, con experiencia en ITIL y marcos ágiles.

La posición es híbrida (2–3 días presenciales) con viajes puntuales por la región. Residencia en Lima o Bogotá, con enfoque generalista en Delivery y soporte IT.

Qualifications

• 8+ años liderando Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO en servicios IT multidisciplinarios.
• Dominio de ITIL y marcos ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de proyectos.
• Fuerte visión práctica en IA y automatización de procesos.

Responsibilities

• Handover impecable: asegurar transición de propuesta a ejecución operativa.
• Automatización e IA: liderar adopción de IA y herramientas de optimización en delivery.
• Gobernanza y KPIs: monitorear SLA, rentabilidad y entregables, corrigiendo desviaciones.
• Gestión de crisis: intervención ejecutiva en fases críticas y ramp-ups.

Skills

Excelencia Operativa

PMO

Service Delivery

ITIL

Scrum

SAFe

Automatización

Tools

IA

Automatización de procesos

Job description

En Stefanini Group impulsamos la transformación digital de las empresas más importantes del mundo combinando la escala de una multinacional de +30,000 profesionales con la agilidad e innovación local. Para sostener esta promesa de valor en la región SOLA, buscamos a nuestro próximo Gerente de Excelencia Operativa: un/a líder generalista clave que garantice que la excelencia vendida desde Pre-Ventas en nuestros proyectos de Inteligencia Artificial, Software, AMS o Service Desk se traduzca en una ejecución impecable y altamente automatizada en Operaciones.

Modalidad: Híbrida (2 a 3 días presenciales)

Viajes: Puntuales por la región SOLA / LATAM

Ser el puente estratégico entre Pre-Ventas y Operaciones para garantizar que lo prometido al cliente sea exactamente lo que se entregue en alcance, calidad, margen y SLAs en todo nuestro portafolio de servicios IT.

Tus Principales Funciones

• Handover Impecable: Asegurar una transición perfecta desde la propuesta comercial hacia la ejecución operativa.
• Automatización e IA: Liderar la adopción de Inteligencia Artificial y herramientas de optimización en los procesos de delivery.
• Gobernanza y KPIs: Monitorear indicadores de servicio (SLA, rentabilidad, entregables) y corregir desviaciones a tiempo.
• Gestión de Crisis: Intervenir ejecutivamente en fases críticas, ramp-ups y procesos sensibles.
• 8+ años liderando Excelencia Operativa, Service Delivery o PMO en servicios IT multidisciplinarios.
• Perfil generalista con experiencia en Soporte, Desarrollo, AMS e Infraestructura.
• Dominio de ITIL, marcos ágiles (Scrum, SAFe) y gestión de proyectos.
• Fuerte visión práctica en IA y Automatización de procesos.
• Residencia en Lima (asistencia a San Borja) o Bogotá.

#Stefanini #TrabajoSi #ExcelenciaOperativa #ITIL #ServiceDelivery #PeruJobs #ColombiaJobs #SOLA #TechJobs