Gerente Adjunto de Soporte y Procesos de Recuperaciones

Mibanco, banco de la Microempresa; Surquillo; Hybrid; PEN 120,000 - 180,000; Full time

Benefits offered by this job

EPS cubierta al 70%

Descuentos en entidades educativas, de

salud y establecimientos comerciales

Trabajo híbrido

Job summary

En Mibanco, banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, se busca un Gerente Adjunto de Soporte y Procesos de Recuperaciones para liderar el modelo operativo, estandarizar políticas y supervisar la mejora continua en procesos críticos del negocio.

El rol requiere experiencia en operaciones, interacción con alta dirección y conocimientos en Lean Management, gestión documental y productividad. Es un puesto híbrido en el país, con contrato indefinido.

Qualifications

• Títulado en Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines.
• MBA o Maestría concluida en Operaciones, Gestión Empresarial, Mejora Continua, Productividad o Dirección de Negocios.
• Mínimo 5 años de experiencia liderando áreas de operaciones, productividad, excelencia operacional o mejora continua.
• Experiencia en banca, servicios financieros o industrias intensivas en procesos.
• Experiencia interactuando con alta dirección y áreas transversales.
• Conocimientos en Gestión de operaciones, Gobierno operativo, Productividad organizacional, Lean Management, Mejora continua, Simplificación de procesos, Gestión documental, Diseño de controles operativos, Indicadores de productividad y eficiencia, Capability building, Calidad operacional y riesgo operativo, Evaluación de eficiencia y capacidad instalada.

Responsibilities

• Gobernar e institucionalizar el modelo operativo de Recuperaciones, estableciendo estándares, controles, mecanismos de gestión, políticas operativas y lineamientos de ejecución.
• Optimizar la productividad operativa y sistematizar la mejora continua, identificando desperdicios, cuellos de botella, retrabajos, variaciones y oportunidades de simplificación.
• Gestionar el gobierno operativo y control de procesos, monitoreando cumplimiento, calidad, riesgos operativos y disciplina de ejecución.
• Estandarizar y custodiar el conocimiento operativo crítico, asegurando actualización permanente de procesos, instructivos, roles y políticas.
• Institucionalizar competencias operativas críticas y modelos de aprendizaje operativo, diseñando programas de formación, certificación interna y fortalecimiento de competencias del área.
• Diseñar e implementar mecanismos de monitoreo de productividad y eficiencia operativa, estableciendo indicadores, tableros y alertas de gestión.
• Habilitar la adopción operativa sostenible de nuevas estrategias, experiencias y plataformas, asegurando incorporación efectiva a la operación diaria.

Skills

Gestión de operaciones

Lean Management

Mejora continua

Gestión documental

Indicadores de productividad

Calidad operacional

Education

Ingeniería Industrial

Administración

Economía

MBA

Job description

En Mibanco, el banco especializado en microfinanzas del Grupo Credicorp, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada, proactiva y con grandes ideas para impactar en la vida de los micro y pequeños empresarios del país incorporándose a nuestro equipo como Gerente Adjunto de Soporte y Procesos de Recuperaciones.

¿Cuáles serían tus principales responsabilidades?

• Gobernar e institucionalizar el modelo operativo de Recuperaciones, estableciendo estándares,
• controles, mecanismos de gestión, políticas operativas y lineamientos de ejecución.
• Optimizar la productividad operativa y sistematizar la mejora continua, identificando desperdicios, cuellos de botella, retrabajos, variaciones y oportunidades de simplificación.
• Gestionar el gobierno operativo y control de procesos, monitoreando cumplimiento, calidad, riesgos operativos y disciplina de ejecución.
• Estandarizar y custodiar el conocimiento operativo crítico, asegurando actualización permanente de procesos, instructivos, roles y políticas.
• Institucionalizar competencias operativas críticas y modelos de aprendizaje operativo, diseñando programas de formación, certificación interna y fortalecimiento de competencias del área.
• Diseñar e implementar mecanismos de monitoreo de productividad y eficiencia operativa, estableciendo indicadores, tableros y alertas de gestión.
• Habilitar la adopción operativa sostenible de nuevas estrategias, experiencias y plataformas, asegurando incorporación efectiva a la operación diaria.
• Titulado/a de Ingeniería Industrial, Administración, Economía o carreras afines.
• Contar con MBA o Maestría concluida en Operaciones, Gestión Empresarial, Mejora Continua, Productividad o Dirección de Negocios.
• Mínimo 5 años de experiencia liderando áreas de operaciones, productividad, excelencia operacional o mejora continua.
• Experiencia implementando modelos de transformación operativa a gran escala.
• Experiencia en banca, servicios financieros o industrias intensivas en procesos.
• Experiencia interactuando con alta dirección y áreas transversales.
• Conocimientos en Gestión de operaciones, Gobierno operativo, Productividad organizacional, Lean Management, Mejora continua, Simplificación de procesos, Gestión documental, Diseño de controles operativos, Indicadores de productividad y eficiencia, Capability building, Calidad operacional y riesgo operativo, Evaluación de eficiencia y capacidad instalada.
• Formar parte de uno de los grupos económicos más importantes del país.
• Oportunidad de línea de carrera en la entidad de Microfinanzas más grande de Latinoamérica.
• Excelente Clima Laboral.
• Contrato a plazo indeterminado.
• EPS cubierta al 70%.
• Descuentos en entidades educativas, de salud y establecimientos comerciales.
• Trabajo Híbrido.

“Somos una organización comprometida con la igualdad de oportunidades para hombres y mujeres, y en línea con ello, todos nuestros procesos de selección se rigen bajo una política de igualdad de derechos y oportunidades, donde nuestros postulantes son considerados sin importar su origen, lengua, raza, sexo, idioma, religión, opinión, edad, talla, procedencia educativa, condición económica, social, física, mental o cualquier otra."