Fulfillment Analyst

Yara International ASA; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 40.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Yara International ASA busca un Analista de Fulfillment en Lima para atender y gestionar pedidos de ventas, programar despachos y coordinar transporte con proveedores. Se requiere formación en ingeniería industrial o administración y al menos 2 años de experiencia en manejo de clientes y proveedores.

Se valorarán habilidades en MS Office y Power BI, y un nivel de inglés B2. El rol implica soporte a ventas, control de entregas y generación de informes, con enfoque en servicio al cliente y mejora

Formación

• Experiencia en atención a clientes y proveedores
• Capacidad de organización y seguimiento de pedidos
• Facilidad de comunicación oral y escrita
• Orientación al detalle y al cliente
• Buena contextualización de información y servicio al cliente
• Nivel de inglés B2 recomendado

Responsabilidades

• Atender y gestionar pedidos de ventas y despachos
• Programar y planear despachos conforme al proceso Fulfillment
• Gestionar transporte y facturación de fletes
• Elaborar informes de gestión operativa y soporte a proyectos Fulfillment
• Mantener comunicación con ventas y clientes para cumplir promesas de servicio

Conocimientos

Customer service

Relaciones interpersonales

Detalle

Servicio al cliente

Trabajo en equipo

Ingles B2

Educación

Ingeniería industrial / Administración

Herramientas

Power BI

MS Office

Descripción del empleo

Fulfillment Analyst

El objetivo de Yara en América Latina es convertirse en el proveedor líder y más rentable de soluciones de cultivos diferenciados en la región de América Latina, combinando conocimientos únicos sobre cultivos, productos de alta calidad y herramientas de aplicación incomparables.

Yara ha construido una posición importante en América Latina, la tercera más grande del mercado.

Desde el área de Fulfillment se brinda el soporte de atención a las solicitudes comerciales usando una metodología integral end to end. Es decir, desde el pedido de venta hasta la entrega del producto en las instalaciones del cliente.

Actualmente buscamos un Analista de Fulfillment en laciudad de Lima, Peru. quien deberá atender, gestionar, Programar, dar soporte de atención a nuestra fuerza de venta con sus pedidos, para que estos sean entregados de acuerdo con la promesa de servicio y cumpliendo los tiempos esperados por nuestros clientes.

Recibir diariamente las llamadas de clientes y comerciales que soliciten atención de los pedidos de ventas para despacho, programar y planear los despachos de los pedidos de venta bajo lineamientos del proceso Fulfillment, Gestion de transporte para los pedidos de ventas en los cuales, el cliente solicite este servicio para sus despachos, Manejo del monitor Fulfillment para programación de despachos, Generación de documentos como: Remisiones, Ordenes de transporte y Liquidación de gastos de transportes, Controlar y asegurar la facturación de los fletes contratados a nuestros proveedores de transporte, Seguimiento a los reportes de los productos make to order para programación de despachos, Seguimientos, confirmación y consultas de inventarios, Envío de informes de vehículos despachados a clientes que solicitan servicio de transporte, Revisión de facturas de proveedores de transporte en workflow, Elaboración de pedidos de traslados para bodegas en consignación de clientes, Apoyo en diferentes proyectos que involucren temas de Fulfillment para la mejorar la atención del cliente, Seguimiento a la facturacion de los servicios de transporte, envío de Certificado de calidad a los clientes, Soporte con información a PQR por casos de reclamos de clientes, Atención de novedades de transporte flete Yara, El agendamiento de citas para atención de los vehículos de nuestros clientes, Elaboración de informes de gestión operativa.

• Profesional en ingeniería industrial, Administración y/o afines
• 2 años de experiencia en manejo de clientes y proveedores
• Fácil adaptación al cambio
• Buena relación interpersonales
• Orientación al detalle
• Orientación al servicio y al cliente.
• Buena expresión oral y escrita
• Trabajo en equipo
• Fácil adaptabilidad al cambio
• Deseable nivel de ingles B2
• Manejo del Portafolio básico de productos
• Manejo básico de herramientas de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point, Outlook)
• Manejo PBI (Visualización de datos).

Armando Paña, Logistics & Operations Supervisor