Front Office Supervisior

Dachsteinkönig Familux Resort; Osterreich; On-site; PEN 90,000 - 108,000; Full time

Benefits offered by this job

Familux Benefits

Familux Academy

E-Auto Option

Mitarbeiter werben Mitarbeiter

Job summary

Dachsteinkönig - Familux Resort sucht eine/n Front Office Supervisor in Vollzeit. Sie unterstützen das Team, koordinieren den Tagesablauf, sorgen für einen reibungslosen Check-In/Check-Out und betreuen anspruchsvolle Gäste mit Höchstservice.

Sie arbeiten eng mit der Front Office Managerin und dem Assistant Front Office Manager zusammen, übernehmen Einarbeitung neuer Teammitglieder und tragen zur Qualitätssicherung bei.

Qualifications

• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise erste Führungserfahrung.
• Organisationstalent, Überblick auch in stressigen Momenten.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft, im Team zu arbeiten und flexibel zu sein.

Responsibilities

• Enge Zusammenarbeit mit Front Office Manager und Assistant Front Office Manager und anderen Abteilungen
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und Anleitung im Tagesgeschäft
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-In/Check-Out Erlebnisses während deiner Schicht
• Erste Eskalationsstufe bei Gästeanliegen vor Ort, souverän und lösungsorientiert
• Mitwirkung bei Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Front Office
• Exzellente Betreuung unserer anspruchsvollen großen und kleinen Gäste
• Gästeinformation über Veranstaltungen, Empfehlungen und Reservierungen aller Art
• Kommunikation am Telefon oder persönlich sowie schriftliche Kommunikation per E-Mail oder Nachrichten
• Du hast die Fähigkeit, freundlich, geduldig und professionell mit Gästen umzugehen
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der täglichen Aufgaben im Front Office
• Upselling von Zusatzleistungen

Skills

Rezeptionserfahrung

Führungserfahrung

Organisationstalent

Gästekontakt

Education

Abgeschlossene Ausbildung oder Quereinsteiger

Job description

Front Office Supervisior

Dachsteinkönig - Familux ResortVollzeit

Welcome. Support. Shine.

Als Front Office Supervisor im Dachsteinkönig - Familux Resort, bist du das Rückgrat hinter der eleganten Visitenkarte des Hauses. Du unterstützt dein Team mit Klarheit und Herz, motivierst im Tagesgeschäft und sorgst dafür, dass jeder Check-In, jedes Gästeanliegen und jeder Ablauf während deiner Schicht wie von selbst läuft

Du bist der ruhende Pol im Trubel und die treibende Kraft im Hintergrund: organisiert, lösungsorientiert und mit feinem Gespür dafür, wann dein Team eine helfende Hand braucht und wann für Gäste ein ganz besonderer Moment entstehen darf.

Gemeinsam mit der Front Office Managerin und dem Assistant Front Office Manager hast du die Standards im Blick und bist die erste Ansprechperson vor Ort, wenn's mal knifflig wird. Bei Reklamationen, Sonderwünschen oder spontanen Herausforderungen im Daily Business bist du die erste Ansprechperson vor Ort und sorgst für eine schnelle, unkomplizierte Lösung.

Deine Aufgaben

• Enge Zusammenarbeit mit dem Front Office Manager und dem Assistant Front Office Manager und anderen Abteilungen
• Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Teammitglieder und Anleitung im Tagesgeschäft
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-In/Check-Out Erlebnisses während deiner Schicht
• Erste Eskalationsstufe bei Gästeanliegen vor Ort, souverän und lösungsorientiert
• Mitwirkung bei Qualitätssicherung und Prozessoptimierung im Front Office
• Exzellente Betreuung unserer anspruchsvollen großen und kleinen Gäste
• Gästeinformation über Veranstaltungen, Empfehlungen und Reservierungen aller Art
• Kommunikation am Telefon oder persönlich sowie schriftliche Kommunikation per E-Mail oder Nachrichten
• Du hast die Fähigkeit, freundlich, geduldig und professionell mit Gästen umzugehen
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der täglichen Aufgaben im Front Office
• Upselling von Zusatzleistungen

Was du mitbringst

• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise erste Führungserfahrung
• Organisationstalent, Überblick auch in stressigen Momenten
• Herzlichkeit und Stilsicherheit im Gästekontakt
• Freude daran, ein Team zu stärken und weiterzuentwickeln
• Abgeschlossene Ausbildung oder erfahrener Quereinsteiger
• freier Arbeitsmarktzugang in Österreich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gegenüber den Gästen und Kolleg/Innen
• Bereitschaft, die Betriebsphilosophie zu leben
• Interesse und Liebe zur Hotellerie bzw. Dienstleistung
• Bereitschaft im Team zu arbeiten - Einsatzbereitschaft, Verlässlichkeit, Selbständigkeit und Pünktlichkeit
• gepflegtes Auftreten

Wenn du bei den Familux Resorts arbeitest, bist du keine Nummer im System. Du bist kein Mitarbeiter. Du bist ein Familienmitglied!

Und als Teil unserer Familux Family garantieren wir dir

• Mehr als nur "all inklusive" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen)
• Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy - einem Schulungsprogramm mit 120 Schulung
• Ein innovatives Umsatz und Qualitätsprämiensystem
• Einen einzigartigen Einheimischenbonus* von bis zu 300 € brutto zusätzilch (wenn du keine Unterkunft von uns benötigt)
• Benutzung der gesamten Hotelinfrastruktur kostenfrei (Fitnessraum, Hallenbad, Freibad, Turnhalle, Sauna, W-LAN, Fahrradverleih für Ausflüge und vieles mehr...)
• Bei Bedarf Unterbringung der eigenen Kinder im Kinderclub
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Benefit
• % auf Spa Behandlungen und % auf Einkauf von Produkten sowie F&B
• Freiwilliger Sonntagsbonus- ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• E-Auto Möglichkeit und Bikeleasing nach Absprache und Betriebszugehörigkeit

Unsere gesamten Familux Benefits findest du unter folgendem Link: Familux Benefits

Wir sind davon überzeugt, dass Vielfalt und unterschiedliche Perspektiven unser Team stärken. Jede Bewerbung wird mit gleicher Aufmerksamkeit und Fairness geprüft.

Unternehmen: Dachsteinkönig - Familux Resort
Standort: Dachsteinkönig - Familux Resort
Abteilung: Rezeption
Eintrittsdatum: nach Vereinbarung
Gehalt: KV-Mindestgehalt BG 3 | € 2.293,- brutto/Monat auf Vollzeitbasis. Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung vorgesehen.
Ansprechperson: Katrin Berkenhoff