Front Office Assistant Manager

Josefshof; Osterreich; Hybrid; PEN 99,000 - 119,000; Full time

Benefits offered by this job

Familux Academy

Mitarbeitervorteile

Kostengünstige Mitarbeitervorteile

Günstige Unterkunftsangebote

Familienfreundliches Arbeitsumfeld

Job summary

Familux Resort Dachsteinkönig in Gosau am Dachstein sucht eine/n Front Office Assistant Manager. Sie führen das Front Office Team, coachen, motivieren und sorgen dafür, dass Check-in/out reibungslos läuft.

Sie arbeiten eng mit der Front Office Managerin zusammen, erstellen Dienstpläne, sichern Standards und unterstützen bei Reklamationen sowie Gästewünschen. Voraussetzungen: abgeschlossene Ausbildung oder erfahrener Quereinsteiger, sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse.

Qualifications

• Abgeschlossene Ausbildung oder erfahrener Quereinsteiger.
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
• Bereitschaft im Team zu arbeiten und Betriebsphilosophie zu leben.
• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gegenüber Gästen.
• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise erste Führungserfahrung.
• Freundlichkeit, Geduld und Professionalität im Gästekontakt.

Responsibilities

• Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung des Front Office Teams.
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in/Check-out-Erlebnisses.
• Erste Eskalationsstufe bei Gästeanliegen – souverän und lösungsorientiert.
• Unterstützung bei Dienstplanung, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung.
• Enge Zusammenarbeit mit der Front Office Managerin und anderen Abteilungen.
• Upselling von Zusatzleistungen.
• Gästeinformation über Veranstaltungen, Empfehlungen und Reservierungen.
• Freundliche, professionelle Kommunikation per Telefon, E-Mail oder persönlich.

Skills

Teamführung

Organisationstalent

Gästekontakt

Kommunikationsfähigkeit

Deutschkenntnisse

Englischkenntnisse

erste Führungserfahrung

Upselling

Problemlösungsorientierung

Education

Abgeschlossene Ausbildung

Job description

Lead. Inspire. Flow.
Als Front Office Assistant Manager im Dachsteinkönig, Familux Resort, bist du das Rückgrat hinter der eleganten Visitenkarte des Hauses. Du führst dein Team mit Klarheit und Herz, coachst, motivierst und sorgst dafür, dass jeder Check-in, jedes Gästeanliegen und jeder Ablauf wie von selbst läuft.

Du bist die Ruhe im Trubel und die treibende Kraft im Hintergrund: organisiert, lösungsorientiert und mit einem echten Gespür dafür, wann dein Team Unterstützung braucht und wann Gäste einen ganz besonderen Moment verdienen.

Gemeinsam mit der Front Office Managerin gestaltest du Dienstpläne, behältst Standards im Blick und bist erste Ansprechperson, wenn's mal knifflig wird, egal ob bei Reklamationen, Sonderwünschen oder spontanen Herausforderungen im Daily Business.

Aufgaben

Deine Aufgaben

• Führung, Einarbeitung und Weiterentwicklung des Front Office Teams
• Sicherstellung eines reibungslosen Check-in/Check-out-Erlebnisses
• Erste Eskalationsstufe bei Gästeanliegen – souverän und lösungsorientiert
• Unterstützung bei Dienstplanung, Qualitätssicherung und Prozessoptimierung
• Enge Zusammenarbeit mit der Front Office Managerin und anderen Abteilungen
• Check-in und Check-out – für dich ein Kinderspiel!
• Exzellente Betreuung unserer anspruchsvollen großen und kleinen Gäste
• Gästeinformation über Veranstaltungen, Empfehlungen und Reservierungen aller Art
• Kommunikation am Telefon oder persönlich sowie schriftliche Kommunikation per E-Mail oder Nachrichten
• Du hast die Fähigkeit, freundlich, geduldig und professionell mit Gästen umzugehen
• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufes der täglichen Aufgaben im Front Office
• Upselling von Zusatzleistungen
• Erfahrung an der Rezeption, idealerweise erste Führungserfahrung
• Organisationstalent, Überblick auch in stressigen Momenten
• Herzlichkeit und Stilsicherheit im Gästekontakt
• Freude daran, ein Team zu stärken und weiterzuentwickeln
• Abgeschlossene Ausbildung oder erfahrener Quereinsteiger
• freier Arbeitsmarktzugang in Österreich
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Fremdsprachen von Vorteil
• Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gegenüber den Gästen und Kolleg/Innen
• Bereitschaft, die Betriebsphilosophie zu leben
• Interesse und Liebe zur Hotellerie bzw. Dienstleistung
• Bereitschaft im Team zu arbeiten - Einsatzbereitschaft, Verlässlichkeit, Selbständigkeit und Pünktlichkeit
• gepflegtes Auftreten

Wenn du bei den Familux Resorts arbeitest, bist du keine Nummer im System. Du bist kein Mitarbeiter. Du bist ein Familienmitglied!

Und als Teil unserer Familux Family garantieren wir dir

• Mehr als nur "all inklusive" (Buffet zum Frühstück, Mittag- und Abendessen sowie Snacks und natürlich Getränke, auch an freien Tagen)
• Kostenfreie Teilnahme an der Familux Academy - einem Schulungsprogramm mit 120 Schulung
• Ein innovatives Umsatz und Qualitätsprämiensystem
• Einen einzigartigen Einheimischenbonus* von bis zu 300 € brutto zusätzilch (wenn du keine Unterkunft von uns benötigst)
• Benutzung der gesamten Hotelinfrastruktur kostenfrei (Fitnessraum, Hallenbad, Freibad, Turnhalle, Sauna, W-LAN, Fahrradverleih für Ausflüge und vieles mehr...)
• Bei Bedarf Unterbringung der eigenen Kinder im Kinderclub
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter Benefit
• % auf Spa Behandlungen und % auf Einkauf von Produkten sowie F&B
• Freiwilliger Sonntagsbonus- ab 1 Jahr Betriebszugehörigkeit
• E-Auto Möglichkeit und Bikeleasing nach Absprache und Betriebszugehörigkeit

Gehalt: KV-Mindestgehalt BG 2 | € 2.535,- brutto/Monat auf Vollzeitbasis. Überzahlung je nach Qualifikation und Erfahrung vorgesehen.

Das Dachsteinkönig - Familux Resort ist ein exklusives 5-Sterne-Familienhotel in Gosau am Dachstein im Salzkammergut. Es wurde speziell für Familien konzipiert und verbindet luxuriösen Komfort mit umfassender Kinderbetreuung und vielfältigen Freizeitangeboten. Kinder werden ganztägig und altersgerecht betreut, während ihnen großzügige Spiel- und Wasserwelten zur Verfügung stehen. Eltern können in dieser Zeit Wellness-, Spa- und Gourmetangebote genießen. Die stilvollen Familiensuiten und Chalets bieten viel Platz und eine hochwertige Ausstattung. Durch die direkte Lage am Ski- und Wandergebiet Dachstein West ist das Resort ideal für einen aktiven Familienurlaub zu jeder Jahreszeit.