¡Forma Parte Del Bcp! Asesor(A) Canales Escritos / Lima

MANPOWERGROUP; Ate; Presencial; PEN 28.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla desde el primer día

Incentivos por desempeño

Descuentos en productos financieros

Beneficios corporativos por provincia

Descripción de la vacante

Banco de Crédito del Perú busca un Asesor de Atención por Canales Escritos para su equipo en la sede Ate y Centro de Lima. El rol implica resolver consultas y reclamos por chats, con atención de calidad y seguimiento de casos para garantizar satisfacción del usuario.

Se requieren estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante, al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente, y manejo básico de Excel.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente.
• Muerte nivel de ortografía y redacción.
• Manejo básico de Excel y disponibilidad para sede Ate/Lima.

Responsabilidades

• Absolver consultas y reclamos por chats de usuarios del BCP en el primer contacto.
• Hacer seguimiento de casos para asegurar atención continua y satisfacción.
• Gestionar llamadas cuando sea necesario para soluciones oportunas.
• Cumplir pautas de atención y normas de calidad y seguridad.

Conocimientos

Atención al cliente

Ortografía

Redacción

Educación

Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante

Herramientas

Microsoft Excel

Descripción del empleo

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN POR CANALES ESCRITOS para el Banco de Crédito del Perú.

¿Cuál es el reto?

Absolver consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios del BCP.?

¿Cómo impactarás en grande?

• Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente.
• Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente.
• Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas.
• Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado).
• Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en nuestra sede Ate y Centro de Lima.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.