¡Forma parte del BCP! Asesor(a) Canales escritos / Lima

MANPOWER PERU S.A.C.; Lima Metropolitana; On-site; PEN 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Ingreso a planilla desde día 1

Incentivos por desempeño

Descuentos en productos financieros

Beneficios corporativos

Job summary

MANPOWER PERU S.A.C. busca ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - CHAT para Banco de Crédito del Perú. Se atenderán consultas y reclamos por chat, buscando resolver en el primer contacto y garantizar satisfacción del cliente.

Se requieren estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo, al menos 6 meses de experiencia en atención al cliente, y buen nivel de ortografía y redacción. Se valorará manejo básico de Excel; sede en Ate - Cercado de Lima.

Qualifications

• Se busca personal con estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante, pueden ser truncos, en curso o culminados.
• Buen nivel de ortografía y redacción, especialmente para comunicaciones escritas.

Responsibilities

• Atender consultas y reclamos por chat para usuarios del BCP.
• Resolver en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente.
• Hacer seguimiento de casos y garantizar atención continua.
• Gestionar llamadas cuando sea necesario, asegurando soluciones oportunas.
• Cumplir pautas de atención y seguridad del servicio.

Skills

Excel básico

Ortografía

Redacción

Education

Técnico o universitario - 3er ciclo

Job description

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN AL CLIENTE - CHAT(Banco de Crédito del Perú). ¿Cuál es el reto? Absolver consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios de BCP. ¿Cómo impactarás en grande? Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente. Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente. Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas. Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio. ¿Qué necesitamos de ti? Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados). Experiencia mínima de 6 meses certificada en atención al cliente call center o presenciales. (escritos y llamadas) Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN. Manejo de Microsoft Excel a nivel básico. Disponibilidad para trabajar en nuestras sede de Ate - Cercado de Lima. ¿Por qué unirte a nuestro equipo? Ser parte de la empresa 1 en Merco Talento 2025 Ingreso a planilla BCP desde tu primer día. Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño. Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca. Acceso a descuentos en productos financieros. Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia. Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos. Sí, a ti. Te estamos buscando.

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.