Bcp / Asesor(A) Canales Escritos / Ate

MANPOWERGROUP; Ate; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Banco de Crédito del Perú (BCP) busca un ASESOR DE ATENCIÓN POR CANALES ESCRITOS para unirse a su equipo en Ate, Lima. Atiendes consultas y reclamos de usuarios del BCP a través de chats, buscando resolver en el primer contacto.

Requisitos incluyen estudios técnicos o universitarios, mínimo 6 meses en atención al cliente, ortografía impecable y dominio básico de Excel. Se ofrece estabilidad en planilla y oportunidades de desarrollo.

Formación

• Experiencia mínima de 6 meses en Atención al Cliente (certificado).
• Estudios técnicos o universitarios en curso o culminados (3er ciclo en adelante).
• Excelente ortografía y redacción.
• Manejo básico de Microsoft Excel.

Responsabilidades

• Resolver consultas y reclamos por chat en el primer contacto.
• Hacer seguimiento de casos para garantizar satisfacción.
• Gestionar llamadas cuando sea necesario.
• Cumplir pautas de atención y seguridad del servicio.

Conocimientos

Ortografía y redacción

Excel básico

Educación

Estudios técnicos o universitarios (3er ciclo en adelante)

Descripción del empleo

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN POR CANALES ESCRITOS para el Banco de Crédito del Perú.

¿Cuál es el reto?

Absolver consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios del BCP.?

¿Cómo impactarás en grande?

• Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente.
• Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente.
• Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas.
• Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado).
• Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en nuestra sede Ate y Centro de Lima.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.