Bcp / Asesor(A) Canales Escritos / Cercado de Lima

MANPOWERGROUP; Lima Metropolitana; On-site; PEN 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Planilla desde el primer día

Descuentos en productos financieros

Beneficios corporativos por provincia

Reconocimientos y desarrollo

Job summary

Banco de Crédito del Perú busca asesores de atención por canales escritos para su servicio al cliente en Lima. Se valorarán experiencia en chat y capacidad de redactar con precisión para resolver consultas y reclamos desde el primer contacto.

El equipo trabajará en Ate y Centro de Lima, con planilla desde el primer día y beneficios corporativos. Se requiere disponibilidad y buena ortografía para mantener altos estándares de servicio.

Qualifications

• Experiencia mínima de 6 meses en Atención al Cliente (certificado).
• Buen nivel de ortografía y redacción.
• Manejo básico de Microsoft Excel.
• Disponibilidad para trabajar en Ate y Centro de Lima.

Responsibilities

• Resolver consultas y reclamos por chat en el primer contacto.
• Realizar seguimiento de casos para asegurar satisfacción.
• Gestionar llamadas cuando sea necesario.
• Cumplir pautas de atención y seguridad del servicio.

Skills

Atención al cliente

Redacción

Comunicación escrita

Excel básico

Education

Estudios técnicos o universitarios (3er ciclo o más)

Tools

Excel

Job description

Buscamos a los que tienen ganas de transformar el país. A los que quieren llegar lejos. Por qué esto no es solo un trabajo. Esto es desafiarte en grande para impactar en grande. Esto es el BCP y te estamos buscando para que formes parte de nuestro equipo como ASESOR DE ATENCIÓN POR CANALES ESCRITOS para el Banco de Crédito del Perú.

¿Cuál es el reto?

Absolver consultas y reclamos por medio de chats para los usuarios del BCP.?

¿Cómo impactarás en grande?

• Resolverás consultas en el primer contacto, optimizando tiempos y experiencia del cliente.
• Harás seguimiento de casos, asegurando atención continua y satisfacción del cliente.
• Gestionarás llamadas cuando sea necesario, garantizando soluciones oportunas.
• Cumplirás pautas de atención y validación, asegurando calidad y seguridad del servicio.

¿Qué necesitamos de ti?

• Estudios técnicos o universitarios del 3er ciclo en adelante (pueden ser truncos, en curso o culminados).
• Mínimo 6 meses de experiencia en Atención al Cliente (Certificado).
• Buen nivel de ORTOGRAFÍA y REDACCIÓN.
• Manejo de Microsoft Excel a nivel básico.
• Disponibilidad para trabajar en nuestra sede Ate y Centro de Lima.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

• Ser parte de la empresa #1 en Merco Talento 2024
• Ingreso a planilla BCP desde tu primer día.
• Accede a incentivos por tu esfuerzo/desempeño.
• Acompañamiento de líderes expertos y referentes en la banca.
• Acceso a descuentos en productos financieros.
• Beneficios corporativos exclusivos por provincia para disfrutar con tu familia.
• Formarás parte de una cultura constante de reconocimientos.

Sí, a ti. Te estamos buscando

Somos una organización comprometida con la igualdad de derechos y oportunidades. Nuestros procesos de selección se rigen bajo una política donde nuestras/os postulantes son consideradas/os sin importar su origen, género, raza o cualquier otra característica, condición o preferencia, promoviendo así una cultura de respeto mutuo.