Especialista de Procesos TI

Universia Perú; San Isidro; On-site; PEN 60,000 - 90,000; Full time

Job summary

Santander Consumer Bank está buscando un Especialista de Procesos TI para evaluar, rediseñar y coordinar mejoras en procesos dentro de la organización. Se requieren experiencia en gestión de proyectos, metodologías ágiles y herramientas de modelado.

El candidato ideal tendrá formación en Ingeniería de Sistemas o Informática, con estudios PMP y/o Scrum Master/Product Owner, y experiencia en entornos financieros/consultoría. Se valorará capacidad de gestión del cambio y desarrollo de KPIs.

Qualifications

• Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática o Computación; PMP deseado.
• Experiencia: 3 años como Analista Senior o 4 años en Proyectos/Procesos/Organización & Métodos/Transformación Digital (interno).
• Experiencia externa: 3 años como Analista Senior en banca, retail o consultoras reconocidas.
• Estudios complementarios: Scrum Master o Product Owner.
• Conocimientos en OKRs, modelamiento de procesos, metodologías ágiles y gestión de proyectos.

Responsibilities

• Evaluar y comprender los procesos actuales de la organización para identificar mejoras en eficiencia, calidad y costos.
• Desarrollar propuestas para rediseñar o crear procesos más eficientes y alineados con objetivos estratégicos.
• Coordinar la implementación de cambios con equipos multidisciplinarios para una transición fluida.
• Identificar oportunidades para aplicar automatización y herramientas digitales para mejorar eficiencia y precisión.
• Desarrollar materiales de capacitación y documentación para asegurar que empleados sigan nuevos procedimientos.
• Establecer métricas y KPIs para monitorear el desempeño de procesos mejorados y cumplir objetivos.
• Facilitar el cambio organizacional necesario para la adopción de nuevos procesos.
• Abordar problemas relacionados con procesos operativos usando análisis de causas y mejora continua.
• Trabajar con áreas funcionales para alinear procesos y facilitar comunicación y colaboración.
• Promover una cultura de mejora continua con ciclos de retroalimentación.

Skills

OKRs

Process modeling

Metodologías ágiles

Project management

Trello

Jira

Planner

Bizagi

Visio

Scrum Master

Product Owner

Education

Ingeniería de Sistemas

Informática o Computación

PMP

Tools

Trello

Jira

Planner

Bizagi

Visio

Job description

Por encargo de Santander Consumer Bank, nos encontramos en la búsqueda de un Especialista de Procesos TI.

• Formación Deseable: Profesional egresado de la Carrera Universitaria en Ingeniería de Sistemas, Informática o Computación, y con estudios de especialización como Project Management profesional (PMP)
• Experiencia Mínima Interna: 03 años como Analista Senior/04 años como Analista en Unidades de Proyectos y Procesos/Organización & Métodos/Transformación Digital.
• Externa: 03 años como Analista Senior o posiciones similares en empresas del sector Financiero/Retail y/o Consultoras reconocidas.
• Estudios complementarios: Scrum Máster/Product Owner
• Conocimientos en OKRs, Modelamiento de procesos, Metodologías ágiles (Scrum), Gestión de proyectos. Manejo de programas de gestión de proyectos (Trello, Jira, Planner), modelamiento de procesos (Bizagi, Visio).

Descripción del puesto:

• Evaluar y comprender los procesos actuales de la organización para identificar oportunidades de mejora en términos de eficiencia, calidad y costos.
• Desarrollar propuestas y recomendaciones para rediseñar los procesos existentes o crear nuevos procesos que sean más eficientes y alineados con los objetivos estratégicos de la empresa.
• Coordinar la implementación de cambios en los procesos, trabajando en colaboración con equipos multidisciplinarios para garantizar una transición fluida y efectiva.
• Identificar oportunidades para aplicar tecnologías de automatización y herramientas digitales que mejoren la eficiencia y la precisión de los procesos.
• Desarrollar materiales de capacitación y documentación para asegurar que los empleados comprendan y sigan los nuevos procedimientos y estándares.
• Establecer métricas y KPIs (Indicadores Clave de Rendimiento) para monitorear el desempeño de los procesos mejorados y asegurar que se cumplan los objetivos establecidos.
• Facilitar el cambio organizacional necesario para la implementación de nuevos procesos, asegurando la aceptación y la adopción por parte de los colaboradores.
• Identificar y abordar problemas o desafíos relacionados con los procesos operativos, utilizando técnicas como el análisis causa-raíz y otras metodologías de mejora continua.
• Trabajar estrechamente con diferentes áreas y funciones dentro de la organización para alinear los procesos y garantizar una comunicación efectiva y colaboración transversal.
• Promover una cultura de mejora continua dentro de la organización, implementando ciclos de retroalimentación y ajuste para optimizar continuamente los procesos.