Encargado de Post Venta

FARMACIAS PERUANAS; Miraflores; Presencial; PEN 28.000 - 47.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla con beneficios de ley

Descuentos por ser parte del Grupo

Oportunidades de desarrollo

Descripción de la vacante

FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico del grupo INTERCORP, busca un Encargado de Post Venta para dirigir y medir el desempeño del área.

Serán responsables de monitorizar indicadores, mejorar protocolos de atención y coordinar el backoffice y la gestión de incidencias. Se requiere experiencia en atención al cliente y liderazgo, con disponibilidad para horarios rotativos y formación técnica en administración o logística.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y gestión.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.
• Técnico de la carrera de administración, logística o afines.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.
• Conocimiento de indicadores de atención.

Responsabilidades

• Dirigir, realizar seguimiento y control de indicadores del área de post venta.
• Mejorar protocolos de atención al cliente, centro de ayuda y backoffice.
• Gestionar recursos del equipo para cumplir los indicadores.
• Apoyar en operaciones del equipo cuando sea necesario.
• Soporte al backoffice para incidencias y gestión de libros.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo de equipos

Gestión de indicadores

Horarios rotativos

Educación

Técnico en Administración/Logística

Descripción del empleo

FARMACIAS PERUANAS, retail farmacéutico que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA, y somos parte del grupo INTERCORP. Somos más de 22,000 corazones latiendo en todo el Perú, con más de 2,400 boticas en la Costa, Sierra y Selva. Existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.

Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo Encargado de Post Venta.

¿Cuáles son serán tus principales desafíos?

• Dirigir, realizar seguimiento y control en el cumplimiento de indicadores del área de post venta.
• Mejorar continuamente los protocolos de atención al cliente, centro de ayuda a boticas, gestión de backoffice y backtracking.
• Gestionar los recursos del equipo para asegurar el cumplimiento de indicadores del área.
• Apoyar en las actividades operativas del equipo en caso sea necesario.
• Soporte al equipo de backoffice para cumplimiento de la gestión de incidencias y libros.

¿Qué características tienen las personas que buscamos para este rol?

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y gestión.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.
• Técnico de la carrera de administración, logística o afines.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.
• Conocimiento de indicadores de atención.

Beneficios:

• Sueldo competitivo acorde al mercado.
• Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
• Descuentos exclusivos por ser parte del Grupo Intercorp.
• Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.

En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad. #DiversidadSuma