Encargado de Post Venta Inkafarma y Mifarma

Grupo Intercorp; Miraflores; Presencial; PEN 28.000 - 44.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo competitivo

Ingreso directo a planilla

Descuentos para Grupo Intercorp

Descripción de la vacante

Grupo Intercorp, a través de Farmacias Peruanas Inkafarma y Mifarma, busca fortalecer su área de atención al cliente y post venta en Lima. Esta posición lidera el seguimiento de indicadores, mejora de protocolos y gestión de recursos del equipo.

Se ofrece ingreso directo a planilla, sueldo competitivo y oportunidades de desarrollo. Requiere experiencia en atención al cliente y liderazgo, y disponibilidad para horarios rotativos.

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y gestión.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.
• Conocimiento de indicadores de atención.

Responsabilidades

• Dirigir, realizar seguimiento y control en el cumplimiento de indicadores del área de post venta.
• Mejorar protocolos de atención al cliente, centro de ayuda a boticas, gestión de backoffice y backtracking.
• Gestionar los recursos del equipo para asegurar el cumplimiento de indicadores del área.
• Apoyar en las actividades operativas del equipo cuando sea necesario.
• Soporte al equipo de backoffice para gestión de incidencias y libros.

Conocimientos

Atención al cliente

Liderazgo de equipos

Educación

Técnico en administración o logística

Descripción del empleo

FARMACIAS PERUANAS

Retail farmacéutico que nació de la unión de dos grandes marcas: INKAFARMA y MIFARMA, y somos parte del grupo INTERCORP. Somos más de 22,000 corazones latiendo en todo el Perú, con más de 2,400 boticas en la Costa, Sierra y Selva. Existimos por una gran razón: Proteger la salud y el bienestar de todas las familias peruanas.

¿Cuáles son serán tus principales desafíos?

• Dirigir, realizar seguimiento y control en el cumplimiento de indicadores del área de post venta.
• Mejorar continuamente los protocolos de atención al cliente, centro de ayuda a boticas, gestión de backoffice y backtracking.
• Gestionar los recursos del equipo para asegurar el cumplimiento de indicadores del área.
• Apoyar en las actividades operativas del equipo en caso sea necesario.
• Soporte al equipo de backoffice para cumplimiento de la gestión de incidencias y libros.

¿Qué características tienen las personas que buscamos para este rol?

• Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente y gestión.
• Experiencia mínima de 1 año liderando equipos.
• Técnico de la carrera de administración, logística o afines.
• Disponibilidad para laborar en horarios rotativos.
• Conocimiento de indicadores de atención.

Beneficios

• Sueldo competitivo acorde al mercado.
• Ingreso directo a planilla con todos los beneficios de ley.
• Descuentos exclusivos por ser parte del Grupo Intercorp.
• Oportunidades de desarrollo profesional y línea de carrera.

En Farmacias Peruanas, Inkafarma y Mifarma, creemos que la diversidad suma, por eso somos una Empresa que promueve y respeta, en sus procesos de reclutamiento y selección, la igualdad de género, la inclusión y la diversidad.

DiversidadSuma