Encargado de Operaciones Turísticas

Jisa Adventure; Cuzco; Presencial; PEN 28.000 - 42.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Jisa Adventure busca un colaborador para el área de Operaciones y Reservas en Cusco. Buscamos una persona organizada, proactiva y resolutiva para coordinar reservas de tours, hoteles y transportes, y garantizar una experiencia de calidad para los pasajeros.

Las funciones incluyen seguimiento de pasajeros, coordinación con proveedores y equipo comercial, revisión de la programación diaria y resolución de incidencias bajo presión, manteniendo actualizada la base de datos y controles operativos.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Hotelería o carreras afines.
• Experiencia previa en agencias de viajes, operadores turísticos u organizaciones relacionadas al sector turismo.
• Conocimiento en gestión de reservas, coordinación de servicios turísticos y seguimiento operativo.
• Alto sentido de responsabilidad, criterio, compromiso y capacidad para resolver incidencias bajo presión.

Responsabilidades

• Coordinar, gestionar y confirmar reservas de tours, hoteles, transportes y otros servicios turísticos.
• Realizar el seguimiento de los pasajeros antes, durante y después de cada servicio.
• Coordinar con proveedores, guías, conductores y el equipo comercial para asegurar una operación eficiente.
• Revisar la programación diaria y verificar la correcta ejecución de los servicios contratados.
• Detectar, reportar y dar seguimiento a incidencias operativas, proponiendo soluciones oportunas.
• Mantener actualizada la base de datos, reportes y controles operativos del área.
• Asegurar una comunicación fluida entre las diferentes áreas involucradas en la operación.

Conocimientos

Organización

Comunicación

Gestión de reservas

Educación

Turismo, Administración o afines

Descripción del empleo

En Jisa Adventure, agencia de viajes especializada en experiencias únicas en Perú, nos encontramos en la búsqueda de un(a) colaborador(a) para el área de Operaciones y Reservas.Buscamos una persona organizada, proactiva, resolutiva y orientada al detalle, capaz de garantizar la correcta coordinación y ejecución de nuestros servicios turísticos, brindando una experiencia de calidad a cada pasajero.

Funciones principales

• Coordinar, gestionar y confirmar reservas de tours, hoteles, transportes y otros servicios turísticos.
• Realizar el seguimiento de los pasajeros antes, durante y después de cada servicio.
• Coordinar con proveedores, guías, conductores y el equipo comercial para asegurar una operación eficiente.
• Revisar la programación diaria y verificar la correcta ejecución de los servicios contratados.
• Detectar, reportar y dar seguimiento a incidencias operativas, proponiendo soluciones oportunas.
• Mantener actualizada la base de datos, reportes y controles operativos del área.
• Asegurar una comunicación fluida entre las diferentes áreas involucradas en la operación.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Hotelería o carreras afines.
• Experiencia previa en agencias de viajes, operadores turísticos u organizaciones relacionadas al sector turismo.
• Conocimiento en gestión de reservas, coordinación de servicios turísticos y seguimiento operativo.
• Capacidad para organizar y priorizar múltiples tareas de manera simultánea.
• Excelente nivel de comunicación oral y escrita.
• Manejo de Excel y herramientas digitales.
• Deseable experiencia en sistemas de reservas, CRM o plataformas operativas.
• Alto sentido de responsabilidad, criterio, compromiso y capacidad para resolver incidencias bajo presión.

ModalidadPresencial

? Cusco