Asistente de Operaciones y Reservas

Lima Walking Tour; Cuzco; Presencial; PEN 20.000 - 31.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Rainbow Invesment busca un Asistente de Reservas para su marca YAPA EXPLORERS, en Cusco. El candidato apoyará en la gestión de reservas, confirmaciones y documentación para asegurar servicios turísticos sin contratiempos.

Se requiere experiencia en agencias de viaje u operaciones turísticas, nivel de inglés intermedio y capacidad de trabajar bajo presión en un entorno dinámico. Jornada presencial y cooperación con equipos de ventas, operaciones y CX.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios relacionados con turismo u administración.
• Conocimientos en gestión de reservas turísticas, atención al cliente y administración operativa.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en agencias de viaje, hotelería u operaciones turísticas, preferentemente en Cusco.
• Inglés intermedio.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas.
• Cursos o capacitaciones en atención al cliente, administración turística o gestión operativa (deseable).
• Capacidad de organización, comunicación y trabajo bajo presión.
• Proactividad, responsabilidad y orientación al servicio.

Responsabilidades

• Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de coordinadores, gestionando reservas, confirmaciones y documentación.
• Recepcionar y procesar reservas de pasajeros por distintos canales; confirmar alojamientos, trenes, entradas y guías.
• Mantener actualizado el sistema de reservas y comunicar confirmaciones a pasajeros.
• Preparar listados diarios de pasajeros para coordinadores y guías; archivar vouchers y reportes.
• Coordinar información entre ventas, operaciones y CX; comunicar cambios de última hora.
• Resolver dudas básicas y derivar casos complejos al área correspondiente.

Conocimientos

Gestión de reservas

Atención al cliente

Administración operativa

Inglés intermedio

Sistemas de reservas

Educación

Titulación técnica o universitaria en Turismo

Herramientas

Sistemas de reservas

Descripción del empleo

¡En Rainbow Invesment estamos buscando Asistente de Reservas para nuestra marca de YAPA EXPLORERS !

Modalidad: Presencial – Cusco

Función principal

Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de coordinadores, gestionando reservas, confirmaciones y documentación para asegurar la correcta ejecución de los servicios turísticos.

Funciones principales

Gestión de reservas y confirmaciones

• Recepcionar y procesar reservas de pasajeros por distintos canales.
• Confirmar servicios como alojamiento, trenes, tickets de ingreso y guías.
• Mantener actualizado el sistema de reservas.
• Comunicar confirmaciones y recordatorios a pasajeros.

Soporte administrativo operativo

• Preparar listados diarios de pasajeros para coordinadores y guías.
• Archivar vouchers, comprobantes y reportes.
• Apoyar en la compra y control de tickets turísticos.
• Registrar movimientos de caja chica y apoyar en reportes internos.

Coordinación interna

• Coordinar información entre ventas, operaciones y CX.
• Comunicar cambios de última hora a coordinadores y pasajeros.
• Apoyar en materiales y briefs operativos.
• Brindar soporte durante temporadas de alta demanda.

Atención al cliente

• Resolver dudas básicas sobre reservas y servicios.
• Derivar casos complejos al área correspondiente.
• Mantener un trato cordial y profesional en todos los canales.

Buscamos personas organizadas, proactivas y con ganas de crecer en el rubro turístico.

PERFIL DEL PUESTO

• Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Hotelería, Secretariado o carreras afines.
• Conocimientos en gestión de reservas turísticas, atención al cliente y administración operativa.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en agencias de viaje, hotelería u operaciones turísticas, de preferencia en Cusco.
• Ingles intermedio.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas.
• Cursos o capacitaciones en atención al cliente, administración turística o gestión operativa (deseable).
• Capacidad de organización, comunicación y trabajo bajo presión.
• Proactividad, responsabilidad y orientación al servicio.

Condiciones Del Puesto

• Horario: 5:00 a.m. a 2:00 p.m. - 9:00 a.m. a 7:00p.m. - 1:00 pm a 11:00pm con una hora de break.
• Días de trabajo: 45 hras semanales
• Descansos: Rotativos