Asistente de Operaciones

Lima Walking Tour; Cuzco; Presencial; PEN 20.000 - 27.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Rainbow Mountain Travels busca un Asistente de Operaciones para apoyar al equipo de coordinadores, gestionando reservas y documentación para asegurar una ejecución fluida de los servicios. Requiere gestión de información entre ventas, operaciones y CX, y atención cordial a pasajeros.

Se ofrece presencia en Cusco, horario de 1:00 pm a 10:00 pm, con enfoque en organización, proactividad y crecimiento en el rubro turístico. Experiencia en turismo y manejo de herramientas digitales es valorada.

Formación

• Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Hotelería, Secretariado o afines.
• Conocimientos en gestión de reservas turísticas, atención al cliente y administración operativa.
• Inglés intermedio.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas.
• Capacidad de organización y trabajo bajo presión.

Responsabilidades

• Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de coordinadores, gestionando reservas, confirmaciones y documentación para asegurar la correcta ejecución de los servicios turísticos.
• Preparar listados diarios de pasajeros para coordinadores y guías.
• Archivar vouchers, comprobantes y reportes.
• Apoyar en la compra y control de tickets turísticos.
• Registrar movimientos de caja chica y apoyar en reportes internos.
• Coordinar información entre ventas, operaciones y CX.
• Comunicar cambios de última hora a coordinadores y pasajeros.
• Brindar soporte durante temporadas de alta demanda.

Conocimientos

Gestión de reservas

Atención al cliente

Administración operativa

Organización

Proactividad

Comunicación

Educación

Estudios en Turismo/Administración/Hotelería

Herramientas

Sistemas de reservas

Herramientas digitales

Descripción del empleo

¡En Rainbow Invesment estamos buscando Asistente de Operaciones para nuestra marca de RAINBOW MOUNTAIN TRAVELS

Modalidad: Presencial – Cusco

Función principal

Brindar soporte administrativo y operativo al equipo de coordinadores, gestionando reservas, confirmaciones y documentación para asegurar la correcta ejecución de los servicios turísticos.

Funciones principales

Soporte administrativo operativo

• Preparar listados diarios de pasajeros para coordinadores y guías.
• Archivar vouchers, comprobantes y reportes.
• Apoyar en la compra y control de tickets turísticos.
• Registrar movimientos de caja chica y apoyar en reportes internos.

Coordinación interna

• Coordinar información entre ventas, operaciones y CX.
• Comunicar cambios de última hora a coordinadores y pasajeros.
• Apoyar en materiales y briefs operativos.
• Brindar soporte durante temporadas de alta demanda.

Atención al cliente

• Resolver dudas básicas sobre reservas y servicios.
• Derivar casos complejos al área correspondiente.
• Mantener un trato cordial y profesional en todos los canales.

Buscamos personas organizadas, proactivas y con ganas de crecer en el rubro turístico.

PERFIL DEL PUESTO

• Estudios técnicos o universitarios en Turismo, Administración, Hotelería, Secretariado o carreras afines.
• Conocimientos en gestión de reservas turísticas, atención al cliente y administración operativa.
• Experiencia mínima de 1 a 2 años en agencias de viaje, hotelería u operaciones turísticas, de preferencia en Cusco.
• Ingles intermedio.
• Manejo de herramientas digitales y sistemas de reservas.
• Cursos o capacitaciones en atención al cliente, administración turística o gestión operativa (deseable).
• Capacidad de organización, comunicación y trabajo bajo presión.
• Proactividad, responsabilidad y orientación al servicio.

Condiciones Del Puesto

• Horario: 1:00 pm a 10:00pm
• Días de trabajo: 45 hras semanales
• Descansos: Rotativos