Ejecutivo Post Venta B2B - Sector Tecnología y Flotas

CONFIDENCIAL; Magdalena del Mar; On-site; PEN 36,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Día libre por cumpleaños

Beneficios corporativos

Job summary

CONFIDENCIAL en Lima, Perú, busca un Ejecutivo(a) Post Venta para garantizar la satisfacción y fidelización de clientes corporativos, con foco en retención y adopción de nuestras plataformas de monitoreo.

Se requiere mínimo 2 años en roles similares (Post venta B2B, Customer Success) y disponibilidad para trabajo presencial. Se ofrece planilla y bono según cumplimiento de visitas.

Qualifications

• Formación: Técnico o universitario (en curso o culminado) en Administración, Gestión Comercial, Ingeniería Económica Empresarial o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares (Post venta B2B, Customer Success o Fidelización).
• Conocimientos: Ofimática intermedia y CRM.

Responsibilities

• Brindar soporte a los clientes de la cartera asignada, estableciendo y cumpliendo un calendario de visitas para capacitarlos en el uso de la plataforma de monitoreo.
• Atender requerimientos comerciales (órdenes de compra, reposiciones, reactivaciones, bajas, etc.) para incrementar la facturación.
• Ingresar información correcta y oportuna en los sistemas de respaldo (CRM) previo a la facturación.
• Canalizar las nuevas necesidades de los clientes hacia las áreas de Marketing (Producto) y Jefatura para el desarrollo de nuevos proyectos.
• Acompañar al equipo de ventas (Ejecutivos Sr) en presentaciones físicas y virtuales de productos o soluciones.
• Elaborar y entregar reportes mensuales de indicadores de gestión y reportes detallados por cada visita realizada.

Skills

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Resolución de problemas

Orientación a resultados

Education

Técnico o universitario (en curso o culminado) en Administración, Gestión Comercial, Ingeniería Económica Empresarial o carreras afines

Tools

CRM

Job description

Somos una empresa sólida y líder en el sector de tecnologia y telecomunicaciones. Actualmente nos encontramos en la búsqueda del mejor talento para unirse a nuestro equipo como Ejecutivo(a) Post Venta , enfocado en garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes corporativos.

¿Cuál será tu principal desafío?

Garantizar la retención y satisfacción de nuestra cartera de clientes de flotas, impulsando la adopción total de nuestras plataformas de monitoreo y siendo el canal clave para la retroalimentación de los usuarios.

¿Qué harás en tu día a día?

• Brindar soporte a los clientes de la cartera asignada, estableciendo y cumpliendo un calendario de visitas para capacitarlos en el uso de la plataforma de monitoreo.
• Atender requerimientos comerciales (órdenes de compra, reposiciones, reactivaciones, bajas, etc.) para incrementar la facturación.
• Ingresar información correcta y oportuna en los sistemas de respaldo (CRM) previo a la facturación.
• Canalizar las nuevas necesidades de los clientes hacia las áreas de Marketing (Producto) y Jefatura para el desarrollo de nuevos proyectos.
• Acompañar al equipo de ventas (Ejecutivos Sr) en presentaciones físicas y virtuales de productos o soluciones.
• Elaborar y entregar reportes mensuales de indicadores de gestión y reportes detallados por cada visita realizada.

¿Qué buscamos en ti?

• Formación: Técnico o universitario (en curso en últimos ciclos, trunco o culminado) en Administración, Gestión Comercial, Ingeniería Económica Empresarial o carreras afines.
• Experiencia: Mínimo 2 años de experiencia exitosa en puestos similares (Post venta B2B, Customer Success o Fidelización).
• Conocimientos: Ofimática a nivel intermedio. Deseable herramientas CRM.
• Competencias clave: Gran capacidad de comunicación efectiva, orientación al cliente, resolución de problemas y orientación a resultados.
• Disponibilidad: Para trabajar en modalidad presencial.
• Horario: Lunes a viernes de 8:15 a.m. a 6:00 p.m. y 1 sábado al mes (rotativo) de 8:30 a.m. a 12:00 p.m.

¿Qué te ofrecemos?

• Ingreso a planilla directa (Régimen General) desde el primer día, con todos los beneficios de ley al 100%.
• Salario acorde al mercado + bono en base al cumplimiento de visitas.
• Día libre por cumpleaños.
• Acceso a beneficios corporativos exclusivos.
• Opción de afiliarte a la EPS (voluntario).
• Excelente clima laboral y un entorno donde valoramos la integridad, el trabajo en equipo y el pensamiento crítico.

Valoramos y promovemos la diversidad y la igualdad de oportunidades, considerando a todos los candidatos sin ningún tipo de distinción ni discriminación por género, edad, identidad u orientación sexual, religión, condición socioeconómica o discapacidad.