Ejecutivo Post-Venta

CONFIDENCIAL; Arequipa; Presencial; PEN 20.000 - 27.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Planilla Pyme desde el primer día

Ambiente laboral agradable

Línea de Carrera

Horario de oficina: L-V 8:00-17:00; S

Descripción de la vacante

CONFIDENCIAL arequipeña líder en telecomunicaciones busca un Ejecutivo(a) de Post Venta para hacer seguimiento a clientes tras la contratación del servicio, atender consultas y requerimientos, y contribuir a su satisfacción y fidelización.

La posición requiere estudios en Administración, Marketing, Comunicaciones o afines, experiencia en atención al cliente y disponibilidad para trabajar presencialmente en Arequipa; se ofrece Planilla Pyme y buen ambiente laboral.

Formación

• Egresado(a) o estudiante de las carreras de Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, postventa, fidelización o áreas similares.
• Experiencia en telecomunicaciones o servicios (deseable).
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico/intermedio.
• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad para brindar soluciones de manera oportuna.
• Capacidad de seguimiento y organización de solicitudes e incidencias.
• Manejo de situaciones difíciles y resolución de reclamos.
• Proactividad, empatía y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
• Capacidad para realizar seguimiento constante a los clientes y asegurar el cierre satisfactorio de sus solicitudes.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento a los clientes tras la contratación del servicio.
• Atender consultas y requerimientos de post venta.
• Contribuir a la satisfacción y fidelización de clientes.
• Gestionar incidencias y seguimiento de solicitudes.

Conocimientos

Comunicación eficaz

Atención al cliente

Seguimiento

Empatía

Solución de problemas

Proactividad

Educación

Administración

Marketing

Comunicaciones

Negocios

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

¿Quiénes somos?Somos una empresa arequipeña líder en el rubro de telecomunicaciones, dedicada a brindar servicios de internet y cámaras de seguridad para personas naturales.Nos encontramos en búsqueda de personas dinámicas, comunicativas y orientadas al servicio, que quieran formar parte de nuestro equipo y contribuir a brindar una excelente experiencia a nuestros clientes.Actualmente, estamos en búsqueda del mejor talento para ocupar el puesto de EJECUTIVO(A) DE POST VENTA, quien será responsable de realizar el seguimiento a nuestros clientes después de la contratación del servicio, atender sus consultas y requerimientos, y contribuir a su satisfacción y fidelización.

REQUSITOS

• Egresado(a) o estudiante de las carreras de Administración, Marketing, Comunicaciones, Negocios o afines.
• Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente, postventa, fidelización o áreas similares.
• Experiencia en empresas de telecomunicaciones o servicios (deseable).
• Manejo de Microsoft Office a nivel básico/intermedio.
• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Orientación al cliente y capacidad para brindar soluciones de manera oportuna.
• Capacidad de seguimiento y organización de solicitudes e incidencias.
• Manejo de situaciones difíciles y resolución de reclamos.
• Proactividad, empatía y orientación a resultados.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial.
• Capacidad para realizar seguimiento constante a los clientes y asegurar el cierre satisfactorio de sus solicitudes.

OFRECEMOS

• Planilla Pyme desde el primer día
• Grato ambiente de trabajo y excelente clima laboral.
• Línea de Carrera
• Horario: Lunes a Viernes 8 am a 5pm y sábados de 8am a 12pm