Asesor Comercial de Postventa

Vicamau EIRL; Miraflores; Presencial; PEN 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Vicamau EIRL en Lima busca un Asesor Comercial de Postventa para asegurar una experiencia excepcional a los clientes tras el servicio. El candidato ideal posee experiencia en atención al cliente y gestión de relaciones.

Entre tus funciones estarán realizar seguimiento post-servicio, gestionar encuestas de satisfacción y atender consultas, reclamos y feedback para mejorar la fidelización y generar referidos. Se valorará la empatía, buena comunicación y organización.

Formación

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, postventa o fidelización.
• Gestión de quejas y seguimiento de clientes.
• Domínio de CRM y manejo de bases de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación y empatía.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento post-servicio para garantizar satisfacción.
• Gestionar encuestas y feedback de clientes.
• Atender consultas, reclamos y resolver incidencias.
• Identificar oportunidades de venta de servicios complementarios.
• Fomentar la generación de referidos.

Conocimientos

Atención al cliente

Empatía y escucha activa

Organización y orientación a results

Herramientas

CRM

Excel

Bases de datos

Descripción del empleo

Asesor Comercial de Postventa Resumen del Puesto

Buscamos un Asesor Comercial de Postventa para asegurar una excelente experiencia, satisfacción y fidelización de nuestros clientes. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y gestión de relaciones.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento post-servicio para asegurar la satisfacción del cliente.
• Gestionar encuestas de satisfacción y recopilar feedback.
• Atender consultas, reclamos y resolver inconvenientes de los clientes.
• Identificar oportunidades de venta de servicios complementarios.
• Fomentar la generación de referidos.

Requisitos

• Mínimo 6 meses de experiencia en atención al cliente, postventa o fidelización.
• Experiencia en seguimiento de clientes y gestión de quejas.
• Manejo de sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) y bases de datos.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y escucha activa.
• Capacidad de organización y orientación a resultados.