Ejecutivo de Servicio Al Cliente

RCS CAPITAL HUMANO; San Isidro; On-site; PEN 28,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

EPS: Plan base al 100%

Planilla completa

Job summary

Saint Gobain, líder en desarrollo, fabricación y comercialización de materiales para construcción, busca un Ejecutivo de Servicio al Cliente para su sede en San Isidro. El rol coordina pedidos, mantiene informadas las áreas internas y garantiza la satisfacción del cliente.

Requisitos: técnico/universitario en administración, 2 años de experiencia, experiencia en gestión de pedidos y coordinación logística, Excel e SAP intermedios. Ofrecemos EPS, planilla completa y oportunidades de desarrollo.

Qualifications

• Técnico o universitario en Administración o carreras afines.
• Estudios en Atención al cliente.
• 2 años de experiencia en puestos similares.
• Conocimientos en gestión de pedidos y coordinación logística.
• MS Excel Intermedio.
• SAP Intermedio.

Responsibilities

• Gestionar pedidos con fecha futura confirmada por el cliente, coordinando y anticipando las fechas de entrega.
• Administrar pedidos bajo modalidad de consolidación de carga, cuando aplique, coordinando con el área comercial.
• Mantener informadas a las áreas de Distribución y Comercial sobre cambios de prioridades, reprogramaciones o solicitudes de los clientes.
• Coordinar con las áreas de Distribución, Planeamiento, Almacén y Finanzas para la atención de pedidos.
• Atender consultas de clientes internos y externos relacionadas con pedidos.
• Archivar sustentos de descuentos o condiciones especiales.
• Identificar y comprender las necesidades del cliente para mejorar la experiencia.
• Detectar oportunidades de mejora y construir canales de comunicación efectivos.
• Mantener actualizada la información de los clientes a nivel sistema.
• Promover y cumplir con los principios de conducta y acción del Grupo Saint-Gobain, así como de sus Actitudes.
• Cumplir y promover el programa de Product Compliance, velando por alcanzar el estándar de calidad todos nuestros productos.
• Respetar, motivar y cumplir con políticas de EHS. Promover y Cumplir con los principios de acción y conducta del Grupo SG.
• Cumplir y promover el cumplimiento de los referenciales de control interno del Grupo (ICRF, ICQRF e ITAC), participando activamente en la mejora continua de los procesos y controles.

Skills

Atención al cliente

MS Excel Intermedio

SAP Intermedio

Education

Técnico o Universitario en Administración

Tools

MS Excel Intermedio

SAP Intermedio

Job description

Por encargo de nuestro cliente Saint Gobain, empresa líder en desarrollo, fabricación y comercialización de materiales para construcción ligera, nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos para ocupar el puesto de Ejecutivo de Servicio al cliente en San Isidro.

Requisitos

• Técnico o Universitario en Administración y carreras afines.
• Contar con estudios o especialización en Atención al cliente.
• Contar con 2 años de experiencia en posiciones similares
• Conocimientos en gestión de pedidos y coordinación logística.
• MS Excel Intermedio
• SAP Intermedio

Funciones

• Gestionar pedidos con fecha futura confirmada por el cliente, coordinando y anticipando las fechas de entrega.
• Administrar pedidos bajo modalidad de consolidación de carga, cuando aplique, coordinando con el área comercial.
• Mantener informadas a las áreas de Distribución y Comercial sobre cambios de prioridades, reprogramaciones o solicitudes de los clientes.
• Coordinar con las áreas de Distribución, Planeamiento, Almacén y Finanzas para la atención de pedidos.
• Atender consultas de clientes internos y externos relacionadas con pedidos.
• Archivar sustentos de descuentos o condiciones especiales.
• Identificar y comprender las necesidades del cliente para mejorar la experiencia.
• Detectar oportunidades de mejora y construir canales de comunicación efectivos.
• Mantener actualizada la información de los clientes a nivel sistema.
• Promover y cumplir con los principios de conducta y acción del Grupo Saint-Gobain, así como de sus Actitudes
• Cumplir y promover el programa de Product Compliance, velando por alcanzar el estándar de calidad todos nuestros productos.
• Respetar, motivar y cumplir con políticas de EHS. Promover y Cumplir con los principios de acción y conducta del Grupo SG.
• Cumplir y promover el cumplimiento de los referenciales de control interno del Grupo (ICRF, ICQRF e ITAC), participando activamente en la mejora continua de los procesos y controles.

Beneficios

• EPS: Plan base al 100%
• Planilla completa

Somos una empresa que valoramos la diversidad y creemos en el poder de las diferencias para construir un mundo mejor e inclusivo. Buscamos personas con talento y perspectivas únicas que deseen crecer con nosotros.

¡Únete a un equipo donde todos tienen un lugar y cada voz cuenta!