Ejecutivo de Call Center / Posgrado Hibrido

Universidad Privada Norbert Wiener; Lima Metropolitana; Hybrid; PEN 12,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Contrato desde el primer día de Capac-

Descuentos para empleados

Beneficios de ley

Job summary

La Universidad Wiener busca un Ejecutivo de Call Center - Posgrado para gestionar bases de datos, llamadas salientes y contactos multicanal dirigidos a programas de posgrado. Deberá registrar adecuadamente la información en CRM y mantener actualizados los leads.

Se ofrece modalidad híbrida en Jesús María, horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábado 9:00 a 13:00. Sueldo base 1,230 soles más comisiones y beneficios legales.

Qualifications

• Experiencia mínima de 1 año ejecutando ventas por Call Center en posgrado.
• Conocimiento de Excel y CRM.
• Disponibilidad para trabajar en Jesús María (presencial).

Responsibilities

• Gestionar diariamente las bases de datos asignadas (leads digitales, referidos, campañas, históricos).
• Mantener la información del prospecto correctamente registrada y actualizada en el sistema.
• Realizar llamadas salientes y contactos multicanal (llamadas, WhatsApp, correo) a prospectos asignados.
• Registrar y actualizar la información comercial en el CRM.
• Ejecutar los intentos de contacto según el protocolo definido (número de intentos, horarios y frecuencia).
• Identificar el nivel de interés del prospecto (interesado, evaluando, no interesado, no contactado).
• Validar información clave del prospecto (programa de interés, disponibilidad de tiempo, motivación general).
• Detectar oportunidades reales de derivación al equipo comercial.
• Derivar oportunamente los prospectos calificados al ejecutivo comercial correspondiente.
• Asegurar que la derivación incluya información completa y relevante para la gestión comercial.
• Identificar patrones recurrentes en las respuestas de los prospectos (objeciones, intereses, frenos).
• Retroalimentar al área comercial sobre la calidad de las bases y campañas.
• Velar por una atención ética, profesional y orientada al cliente.

Skills

Ventas por Call Center

Manejo de objeciones

Llamadas salientes

Multicanal (WhatsApp, correo)

Education

Técnico o inconcluso en Ingeniería Industrial / Marketing / Administración o afines

Tools

Excel

CRM

Job description

¡Sé parte de la Universidad Wiener! En la Universidad Wiener estamos en la búsqueda de nuestro próximo Ejecutivo de Call Center - Posgrado un profesional íntegro y con espíritu de superación.

Requisitos

• Técnicos o inconcluso de Ingeniería industrial, marketing, administración o carreras afines
• Conocimiento y experiencia en Técnicas de ventas, manejo de objeciones.
• Experiencia mínima de 01 año ejecutando Ventas por Call Center en el área de Posgrado
• Conocimientos de Excel y CRM
• Disponibilidad para trabajar en Jesús María (presencial).

Condiciones

Modalidad: Híbrida Horario: Lun a Vie de 9:00 am a 6:00 pm y Sab de 9:00 am a 1:00 pm Sueldo: 1230 + Comisiones Comisiones: Hasta 3500 por producto (Puedes vender Maestrías, Segundas Especialidades, etc).

Funciones

• Gestionar diariamente las bases de datos asignadas (leads digitales, referidos, campañas, históricos).
• Mantener la información del prospecto correctamente registrada y actualizada en el sistema.
• Realizar llamadas salientes y contactos multicanal (llamadas, WhatsApp, correo) a prospectos asignados.
• Registrar y actualizar la información comercial en el CRM.
• Ejecutar los intentos de contacto según el protocolo definido (número de intentos, horarios y frecuencia).
• Identificar el nivel de interés del prospecto (interesado, evaluando, no interesado, no contactado).
• Validar información clave del prospecto (programa de interés, disponibilidad de tiempo, motivación general).
• Detectar oportunidades reales de derivación al equipo comercial.
• Derivar oportunamente los prospectos calificados al ejecutivo comercial correspondiente.
• Asegurar que la derivación incluya información completa y relevante para la gestión comercial.
• Identificar patrones recurrentes en las respuestas de los prospectos (objeciones, intereses, frenos).
• Retroalimentar al área comercial sobre la calidad de las bases y campañas.
• Velar por una atención ética, profesional y orientada al cliente.

Beneficios

• Firma de contrato desde el primer día de capacitación.
• Todos los beneficios de ley: 14 sueldos al año, CTS, vacaciones, utilidades, entre otros.
• Descuentos exclusivos para ti y tu familia en nuestra Universidad Wiener.
• Programas de bienestar integral y equilibrio entre la vida personal y laboral.
• Descuentos corporativos en más de 50 establecimientos y servicios.

En la U. Wiener nos caracterizamos por ser una organización socialmente responsable, que no consiente actos de discriminación en nuestros procesos y velamos el cumplimiento de la ley N 29973.

En la U. Wiener estamos comprometidos en brindar igualdad de oportunidades para todos los candidatos(as) respetando la inclusión, diversidad y fomentando un espacio libre de discriminación.