Customer Facing Supply Chain Manager Senior

Nestlé; San Isidro; Presencial; PEN 90.000 - 180.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Nestlé Perú, ubicado en Lima, busca un(a) Manager de Customer Facing & CoC para impulsar soluciones innovadoras en la cadena de suministro y liderar un equipo de tres reportes directos.

Serás el principal punto de contacto de Supply Chain ante clientes y distribuidores del canal tradicional, definiendo estrategias conjuntas con Ventas y Supply Chain, gestionando indicadores de servicio, inventarios y forecast, y asegurando la ejecución de planes de servicio para maximizar disponibilidad y

Formación

• Profesional con Ingeniería Industrial o afín y experiencia relevante.
• 6 a 8 años en Customer Service, Demand & Supply Planning o áreas afines, liderando equipos.
• Experiencia en proyectos cross-functional con entendimiento comercial y de Supply Chain.
• Excel avanzado e inglés avanzado.
• Disponibilidad para viajar a nivel nacional mensualmente.

Responsabilidades

• Liderar la relación de Supply Chain con clientes y distribuidores del canal tradicional, definiendo objetivos y haciendo seguimiento de resultados.
• Definir, junto con Ventas y Supply Chain, una estrategia de cliente y planes de mejora para fortalecer la capacidad de ganar de Nestlé.
• Gestionar indicadores de servicio, cumplimiento de pedidos, fill rate, inventarios y entregas a tiempo.
• Utilizar datos de ventas, inventarios y pronósticos para mejorar el forecasting y stock en colaboración con Demand & Supply Planning.
• Liderar proyectos y equipos multifuncionales desde la conceptualización hasta la entrega final.
• Acompañar la segmentación de clientes y la creación del Service Plan, asegurando su ejecución.
• Comprender la ruta al mercado, anticipar riesgos con QA, Regulatory y Legal, y escalar temas operativos.
• Guiar y desarrollar al equipo de tres reportes directos hacia resultados.

Conocimientos

Liderazgo de equipos

Análisis

Gestión de stakeholders

Comunicación efectiva

Orientación al servicio

Trabajo en equipo

Educación

Ingeniería Industrial

Herramientas

Excel

Descripción del empleo

Propósito de la Posición:

Impulsar soluciones innovadoras y colaborativas en la cadena de suministro que generen una ventaja competitiva, optimizando el costo de servir y maximizando la disponibilidad de productos para los clientes del canal tradicional. La posición será el principal punto de contacto de Supply Chain frente a clientes y distribuidores, y liderará un equipo de tres personas.

Ubicación:

Perú - Lima

Reporta:

Customer Facing & CoC Manager

Un día en la vida de...

• Liderar la relación de Supply Chain con clientes y distribuidores del canal tradicional, comprendiendo sus KPIs, acordando objetivos y dando seguimiento a los resultados.
• Definir, junto con Ventas y las áreas de Supply Chain, una estrategia común de cliente y planes de mejora que fortalezcan la capacidad de ganar de Nestlé.
• Gestionar indicadores de nivel de servicio, cumplimiento de pedidos, fill rate, logística inversa, inventarios, disponibilidad y llegadas a tiempo.
• Utilizar información de ventas, inventarios y pronósticos del cliente para mejorar el forecasting y los niveles de stock en colaboración con Demand & Supply Planning.
• Liderar proyectos colaborativos y equipos multifuncionales, desde la creación del concepto hasta la entrega final.
• Acompañar la segmentación de clientes y la creación del Service Plan, asegurando su correcta ejecución y el cumplimiento de las necesidades de los negocios.
• Comprender la ruta al mercado, anticipar riesgos con QA, Regulatory y Legal, y escalar oportunamente los temas que correspondan.
• Liderar, desarrollar y acompañar al equipo de tres reportes directos, promoviendo colaboración, autonomía y foco en resultados.

Lo que te hará exitoso:

• Profesional de Ingeniería Industrial, Administración, Logística, Supply Chain o carreras afines.
• Experiencia de 6 a 8 años en Customer Service, Demand & Supply Planning, Distribución, Supply Chain o áreas afines en empresas de consumo masivo, liderando equipos.
• Experiencia liderando proyectos e iniciativas cross-functional que requieran entendimiento comercial y de Supply Chain. Conocimiento de Customer Service, gestión de inventarios, indicadores de servicio y procesos Order to Cash.
• Excel avanzado e inglés avanzado.
• Disponibilidad para realizar viajes mensuales a nivel nacional.

Competencias:

• Liderazgo y desarrollo de equipos.
• Comunicación efectiva.
• Manejo e influencia de stakeholders.
• Pensamiento analítico.
• Orientación al servicio y al cliente.
• Trabajo colaborativo.
• Resiliencia y gestión del cambio.
• Enfoque en resultados.