Customer Experience Consultant

Damco Spain SL; Lima Metropolitana; Híbrido; PEN 67.000 - 112.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Maersk busca un Customer Experience Consultant en Lima, Perú, para gestionar de forma end-to-end órdenes de compra y embarques, asegurando una experiencia excepcional para los clientes.

Se requiere 3–5 años de experiencia en logística y coordinación de múltiples stakeholders, con conocimiento de importaciones, exportaciones y transporte internacional. Esta posición es presencial en Lima.

Formación

• 3–5 años de experiencia en logística, freight forwarding, SCM, customer service logístico o comercio exterior.
• Experiencia gestionando clientes y coordinando múltiples stakeholders.
• Conocimiento de importaciones, exportaciones y transporte internacional.

Responsabilidades

• Gestionar end-to-end órdenes de compra (POs) y embarques para una experiencia excepcional del cliente.
• Monitorear hitos operativos (ETD, ETA) y resolver incidencias proactivamente.
• Coordinar con clientes, proveedores, transportistas, aduanas y equipos internos.
• Brindar visibilidad sobre el estado de las operaciones y gestionar riesgos.
• Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores de desempeño.
• Asegurar el cumplimiento de SOPs y procesos establecidos.

Conocimientos

Gestión de clientes

Coordinación de stakeholders

Transporte internacional

Conocimientos en POs y embarques

Descripción del empleo

Ubicación: Lima, Perú
Modalidad: Presencial

En Maersk buscamos un(a) Customer Experience Consultant para gestionar de forma end-to-end órdenes de compra (POs) y embarques, garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes y asegurando el cumplimiento de los procesos logísticos.

Gestionar el seguimiento integral de Purchase Orders y embarques.

Monitorear hitos operativos (ETD, ETA) y resolver incidencias de manera proactiva.

Coordinar con clientes, proveedores, transportistas, aduanas y equipos internos.

Brindar visibilidad sobre el estado de las operaciones y gestionar riesgos.

Elaborar reportes operativos y dar seguimiento a indicadores.

Asegurar el cumplimiento de SOPs y procesos establecidos.

3 a 5 años de experiencia en logística, freight forwarding, SCM, customer service logístico, control tower o comercio exterior.

Experiencia gestionando clientes y coordinando múltiples stakeholders.

Conocimiento de importaciones, exportaciones y transporte internacional.