Coustomer Service

wicargo; Breña; Presencial; PEN 28.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Sueldo 2.5K a 3K

Laptop y celular corporativo

Beneficios de ley

Seguro Vida ley y SCTR

Horario laboral 8:00–18:00

Descripción de la vacante

wicargo busca un profesional para atención a clientes y seguimiento de embarques en distintas etapas: flete marítimo/aéreo, aduanas y seguros, orientado a lograr KPIs y satisfacción.

Se valora Inglés intermedio-avanzado y formación en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o Administración. El puesto es de tiempo completo, con horario de 8:00 a 18:00 de lunes a viernes en Lima.

Formación

• Estudios en Comercio Exterior, Negocios Internacionales o Administración.
• Inglés intermedio-avanzado, útil para negociación con agentes del exterior.
• Conocimiento básico de Incoterms, rutas logísticas y procesos aduaneros.

Responsabilidades

• Intermediación y seguimiento de embarques entre agentes, carriers, clientes y proveedores.
• Negociación de fletes internacionales y servicios locales con aerolíneas, navieras y seguros.
• Fidelización de cuentas comerciales existentes y desarrollo de nuevas oportunidades.
• Cumplimiento de metas mensuales de facturación y registro de la gestión en CRM (Miranda).

Conocimientos

Orientación a resultados

Habilidad comercial

Conocimiento técnico en logística

Educación

Carreras de Comercio Exterior / Negocios Internacionales / Administración

Herramientas

CRM Miranda

Descripción del empleo

El objetivo principal de este rol es la atención de los clientes de la empresa y seguimiento de los embarques, en cada una de sus distintas etapas: flete internacional marítimo o aéreo, aduanas, seguros, etc.

Perfil Profesional

• Estudios: Carreras de Comercio Exterior, Negocios Internacionales, Administración o afines.
• Idiomas: Inglés intermedio-avanzado (deseable para negociación con agentes del exterior).

Funciones Principales

• Intermediación y seguimiento de embarques entre agentes, carriers, clientes y proveedores.
• Negociación: Cotizar fletes internacionales y servicios locales con aerolíneas, navieras, coloaders y seguros.
• Fidelización: Mantener y desarrollar las cuentas comerciales existentes.
• Reportes: Cumplir con las metas mensuales de facturación y registrar la gestión en el CRM (Miranda).

Competencias Clave

• Orientación a resultados: cumplimiento de KPIs y satisfacción del cliente.
• Habilidad comercial: Capacidad de manejo operativo. Enfoque pro-cliente, generando soluciones eficientes en tiempo y forma. Comunicación eficaz.
• Conocimiento técnico: Dominio de Incoterms, rutas logísticas, tipos de contenedores y procesos aduaneros.
• Resiliencia: Tolerancia a la frustración ante la alta competencia del mercado logístico.

Beneficios Típicos

• Sueldo 2.5K a 3K
• Herramientas de trabajo (laptop, celular corporativo).
• Beneficios de ley (planilla régimen general)
• Horario: L-V 8 AM a 6 PM
• Seguro Vida ley y Seguro SCTR